طريقة تعديل حجز الخطوط السعودية.
أطلقت المملكة السعودية موقع رسمي لحجز تذاكر الطيران، من الموقع يقوم المسافر بكتابة كل إجراءات الرحلة أو إلغائها والاستعلام عن قيمة التذكرة من هنا. لتعديل بيانات الحجز بالخطوات التالية:
إدارة الحجوزات: أضغط على هذه الأيقونة الموجودة في منتصف الصفحة بالأعلى.
تفاصيل الرحلة: تظهر أمامك نافذة جديدة يوجد بها تفاصيل الحجز المسبق.
ملء الخانات: عليك كتابة البيانات التالية المطلوبة أمامك وهي:
المكان الذي تريد الذهاب إليه “مكان المغادرة”.
موعد الرحلة.
عدد الأفراد المغادرون معك من حجزت لهم.
كتابة الاسم الأخيرة الذي قمت بتسجيله مسبقًا.
أكتب رقم التذكرة الإلكترونية التي قمت بتسجيلها.
تأكيد التعديل: يتم تأكيد تعديل الحجز، الدفع عبر بطاقة الائتمان، وفي الغالب رسوم تعديل الحجز واحدة.
خطوات الغاء حجز الخطوط السعودية
بعض الظروف تجعل المسافرين مضطرين لإلغاء الرحلة نهائيًا، في تلك الحالة يجب إن تلغي الرحلة في أقرب وقت حتى لا تضطر إلى دفع الغرامة المالية، من موقع حجز الخطوط السعودية أتبع الخطوات التالية لإلغاء حجز التذكرة.
أولًا: أضغط على إدارة الحجوزات، أكتب المطلوب منك الاسم الأخير لك ورقم الحجز، ثم أستعراض الحجز.
ثانيًا: يرسل لك الموقع رسالة على هاتفك بها البيانات التالية؛
خطوات إلغاء الحجز
طريقة استرداد ثمن التذكرة.
الغرامات المالية المقررة إن وجدت.
ثالثًا: يتم الإلغاء من الهاتف من رقم 920030000، يتواصل مع ممثلي خدمة العملاء ويشرح لك الطريقة التي يتم بها إلغاء الرحلة.
رابعًا: موعد استرجاع قيمة التذكرة تتم من 7 وحتى 14 يوم.
كيف الغي حجز بالخطوط السعودية
تعديل الحجز أو تغيير بيانات الحجز جاءت ضمن خطة السعودية لمواكبة الطرق التكنولوجية الحديثة في الحجز الإلكتروني مما يقلل من الازدحام ويوفر وقت وجهد المواطنين عبر الموقع يمكنك تعديل بيانات حجز خطوط طيران السعودية التالية:
تعديل الرحلة: تغير تاريخ الرحلة بما يتناسب مع وقتك على الموقع.
المكان: يمكنك تغيير مكان الجهة التي تسافر إليها “مكان الوصول”.
مكان المقعد: أطلب تغير طلب مكان الدرجة أو المقعد في الطائرة.
فرق السعر: من الموقع يمكنك المقارنة بين فرق السعر الناتج من تعديل بيانات الحجز.
رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية
إن قام حاجز الرحلة بطلب تغيير حجز في رحلات الطيران الداخلية في السعودية، عليه أن يقوم بتسديد رسوم غرامة مالية، تحتسب الرسوم حسب حالة التغيير على النحو التالي:
تغيير الدرجة: عند تغيير الدرجة الأولى أو درجة الأعمال يدفع مبلغ مالي قدره 50 ريال غرامة، إن تم التغيير قبل موعد الرحلة بيوم واحد.
تغيير الوقت: إن قام حاجز خطوط السعودية بتغيير الوقت قبل أنطلاق الرحلة بيوم يدفع 50 ريال بجانب 25% من ثمن التذكرة.
إلغاء الحجز: إلغاء حجز الرحلة قبل مرور 24 ساعة من موعد انطلاق الطائرة، ترد إليه قيمة التذكرة كاملة، مع دفع غرامة مالية قدرها 50 ريال.
طريقة استعلام عن حجز برقم التذكرة
يستطيع المسافرون الاستعلام عن الحجز برقم التذكرة من موقع الخطوط السعودية saudia.com/portal/site/sv .
ثم اتباع الخطوات التالية، الاستعلام عن حجز الخطوط السعودية كما يلي:
الخطوة الأولى: في الموقع أختار قائمة إدارة الحجوزات و اضغط عليها.
الخطوة الثانية: اضغط على التذكرة الإلكترونية.
الخطوة الثالثة: هناك خانتين فارغتين أملأ كما يلي؛
الخانة الاولى: اكتب فيها رقم التذكرة الحالية.
الخانة الثانية: اكتب فيها الاسم الأخير للمسافر.
الخطوة الرابعة: اضغط على خانة استعراض الحجز.
الخطوة الأخيرة: تظهر لك كل التفاصيل مواعيد الرحلة ومكان المقعد وغيرها.
رقم الخطوط السعودية تعديل حجز التذاكر
يمكنك التواصل مع مركز اتصال المبيعات السعودية لتعديل حجز تذاكر الطيران من 920022222. إن وجد الخط مشغول لفترة طويلة توجه إلى أقرب في مكتب مبيعات لتعديل حجز التذكرة، أو تواصل مع الموقع الإلكتروني حجز تذاكر الخطوط السعودية من هنا واستفد من الخدمات التالية.
حجز الرحلات: عدة طرق مختلفة يمكنك الحجز من خلالها تتمثل في؛
الموقع الإلكتروني من الأنترنت للحجز، تخطيط الرحلات المستقبلية للسفر.
التواصل مع خدمة عملاء مكتب حجز السعودية.
التوجه إلى فروع مكاتب خطوط السعودية (cto).
الاتصال بفروع مكاتب السياحة والحجز معها.
طريقة الحجز في الخطوط السعودية
معظم الحجوزات تتم عبر الهاتف على الرقم السابق 920022222 أو من خلال مكاتب السياحة، عليك التجهيز للرد على مجموعة الأسئلة التي يطرحها عليك خدمة العملاء وهي:
الدرجة المطلوبة: تنقسم إلى ثلاث فروع:
درجة الضيافة.
درجة الأعمال.
الدرجة الأولى.
معلومات السفر: توضيح الجهة التي تنوي المغادرة إليها، تسجيل تاريخ السفر.
المرافقين: مطلب منك توضيح أعداد المرافقين لك في الرحلة، البيانات التالية؛
أسماء جميع المرافقين كما هو موجود في بطاقتهم الشخصية أو في جواز السفر.
تحديد جنسية كل مرافق على حدى.
الاتصال: عليك وضع رقم هاتف يتم التواصل معك به، معلومات شخصية عنك.
حجز خطوط طيران السعودية من الهاتف
عدة شروط ينبغي الالتزام بها عند الحجز من الهاتف، يعطيك موظف خدمة العملاء مهلة زمنية للتوجه وشراء التذكرة عليك الالتزام بهذه المهلة حتى لا تلغى رحلتك بطريقة أليه من الموقع، يعطيك موظف الحجز “رقم خاص” لك، ينبغي عليك الاحتفاظ به وكتابته وذكره لموظف المكتب عند شراء التذكرة أو حين وصولك إلى الكاونتر في المطار,
إن كان عند حجز رحلة عودة أو الرحلات المتصلة عليك التواصل مع مكتب السعودية وأطلب منهم إضافة رقم الهاتف إلى الحجز لكي يتم إبلاغك إن حدث أي تغيير في رحلتك.
استعلام عن تذكرة طيران الخطوط السعودية
نسيان رقم الحجز مشكلة تواجه بعض المسافرين، ويمكن تجاوز هذه المشكلة عبر الإستعلام عن التذكرة ومعرفة رقم الحجز بخطوات بسيطة كما يلي:
خدمة العملاء: توجه إلى خدمة العملاء التابعة الى مكتب حجز الخطوط السعودية القريبة من المنطقة التي تسكن فيها.
البريد الإلكتروني: يرسل إليك الموقع بريد الكتروني عند حجز التذكرة يمكنك الاستعلام من خلاله.
الموقع الرسمي: يمكنك الدخول إلى الموقع الرسمي في الرابط الموجود بأعلى الصفحة والاستعلام من رقم التذكرة.
تطبيق حجز الخطوط السعودية
أعلنت شركة الخطوط السعودية عن إطلاق تطبيق جديد في الهواتف الذكية يمكن المواطنين من تقديم الخدمات الخاصة بالطيران السعودية من حجز أو تعديل وإلغاء تذاكر الطيران، يقدم الموقع الخدمات مجانية التي تتمثل في:
حجز مقعد: حجز تذكرة طيران وحجز المقعد المناسب درجة أولى أو أعمال وغيرها.
المواعيد: من التطبيق يمكنك معرفة مواعيد رحلات الطيران.
الإجراءات: يقدم التطبيق إمكانية إتمام كل إجراءات السفر من عليه.
معلومات الرحلة: تعرف على جميع معلومات الرحلة المتاحة من على الموقع.
التطبيق: إن كنت تحمل الهواتف الذكية التي تعمل بنظام الأندرويد أضغط على اللينك من هنا.
IOS نظام: إن كانت أجهزتك تعمل بنظام الأيفون والآيباد انقر هنا.
استعلام عن حجز برقم التذكرة بالهاتف
الاستعلام عن الحجوزات من خلال أرقام السعودية الموحدة في المملكة، كما يمكن للزائرين خارج المملكة الحجز من الموقع والاستعلام على هذه الأرقام:
داخل السعودية: أستعلم عن مواعيد الرحلات أو قم بتعديلها على رقم 920022222.
خارج المملكة: خصصت المملكة رقمين لحجز رحلات الطيران على 966148476969 أو على رقم 966126861010.
إلغاء الحجز: إن كان رغبتك هي إلغاء حجز الرحلة أتصل على الرقم الموحد السعودي على 920030000.
استرجاع قيمة تذكرة الخطوط السعودية
إلغاء تذكرة الخطوط السعودية قد تتعرض إلى غرامة مالية في حالة الإلغاء قبل موعد أطلاق الرحلة بمدة 24 ساعة، هذا حتى يتم شغل المكان الفارغ في الطائرة بدل من الراكب نفسه، وهناك عدة شروط ينبغي الإطلاع عليها عند الرغبة في استرجاع قيمة تذكرة حجز الخطوط السعودية.
استرداد التذكرة: تسترد قيمة التذكرة من قبل إقلاع الرحلة، حتى لا تتعرض لدفع الغرامة.
بطاقة الائتمان: تسترد قيمة التذكرة عبر بطاقة الائتمان من الموقع من موقع الشركة الرسمي بالخطوات التالية؛
أضغط على إدارة الحجوزات.
اختر خانة استعراض الحجز واضغط عليها.
أختار خانة إلغاء واسترداد مبلغ الحجز.
استرداد المبلغ: يمكنك أن تسترد المبلغ بإحدى الوسائل التالية.
من خدمة شيك أو نقدًا.
يسترد ثمن التذكرة بالكامل بعد دفع الغرامة المالية إن وجد من فيزا.
يمكنك طلب استرداد المبلغ من الشركة السعودية للمدفوعات.
أسترد المبلغ عبر خدمة ماستر كارد.
وقت استرداد التذكرة: تسترد التذكرة خلال أسبوع واحد فقط، ويمكن أن تتأخر المدة حتى أسبوعين.
العربية
