كيفية الاستفسار عن شكاوى مؤسسة النقد في السعودية

الكاتب: ولاء الحمود -
كيفية الاستفسار عن شكاوى مؤسسة النقد في السعودية

كيفية الاستفسار عن شكاوى مؤسسة النقد في السعودية.

 

مؤسسة النقد العربي 

 

مؤسسة النقد العربي السعودية أو ما يُسمى بالمصرف المركزي للمملكة العربية السعودية تم إنشاؤه في العام 1952م ويُعرف ب ساما”SAMA” وهو اختصار Saudi Arabian Monetary Authority وهو أكثر الأجهزة وتنظيماً ومهنية وجدية في القطاع المصرفي بمنطقة الخليج، وتم تصنيفه ب أفضل مدير للمخاطر على مستوى البنوك المركزية في العالم للعام 2018-2019 وذلك بحسب ما أفصحت عنه لجنة البنوك المركزية، ومحافظ مؤسسة النقد العربي السعودي هو أحمد بن عبد الكريمالخليفي وقد تم تعيينه في 30 رجب 1437هـ، 7 مايو 2016م.

 

حماية العملاء من مهام مؤسسة النقد ​​​​​​​​​

 

مؤسسة النقد العربي السعودي من المهام الموكلة إليها حماية العملاء وذلك من خلال الرقابة على القطاعات المالية المرخصة من قبلها والمصرح للعمل لها في المملكة العربية السعودية وهي مثل المصارف وشركات التأمين والتمويل ومؤسسات الصرافة وشركات المعلومات الإئتمانية وهذا منذ صدور نظام مراقبة البنوك في عام 1966م، ومؤسسة النقد تقوم بحماية العميل وتتأكد من تعامل القطاعات المالية معه بطريقة مهنية عادلة.

تطورت مسؤوليات مؤسسة النقد العربي السعودي بحيث أصبحت في العام 2005م مسؤولة عن مراقبة قطاع التأمين بموجب نظام المراقبة المعمول به وفي عام 2012 أصبحت مسؤولة عن مراقبة شركات التمويل والإشراف عليها، وتُحقق المؤسسة مبدأ حماية العملاء من خلال التالي:

  • تعمل على متابعة التوجهات والتطورات التي قد تحدث في قطاع المال بحيث تُحدد الأولويات وسلوك المستفيدين من الخدمات المالية.
  • تعمل على تطوير معرفة العملاء بالمؤسسات المالية عبر تقديم التدريب والمعلومات.
  • تطور التعليمات الخاصة بحماية العملاء مثل: التسعيرة والتواصل مع العملاء وجودة الخدمة المقدمة.
  • تتأكد من التزام كافة القطاعات المالية بكافة اللوائح والسياسات ضمن نطاق مهام حماية العملاء.
  • تستقبل الشكاوي وتبحث فيها للعملاء في مختلف القطاعات المالية.

 

كيفية تقديم شكوى لمؤسسة النقد عبر موقع ساما تهتم

 

يُمكن تقديم شكوى في حق أي جهة مالية مثل شركات التأمين أو شركات التمويل أو البنوك لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال موقع ساما وذلك بتطبيق الخطوات التالية:

  • أولاً زيارة موقع ساما تهتم، والضغط على تقديم شكوى.
  • انشاء حساب في الموقع وتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
  • يتم نقلك لصفحة جديدة خاصة بحسابك الخاص ويوجد بها خيارات الطلبات.
  • ثم تضغط على زر أضف طلب.
  • تختار القطاع الذي ترغب في تقديم شكوى ضده.
  • تحدد تصنيف المنتج أو الخدمة المتعلقة بالشكوى.
  • تكتب البيانات التفصيلية عن الشكوى مثل الجهة المالية والتصنيف والرقم المرجعي لدى الجهة المالية والموضوع.
  • ارفاق كافة المستندات والملفات المتاحة المرتبطة بالشكوى.
  • الضغط على ارسال ليتم تقديمها لمؤسسة النقد العربي السعودي.
  • ومن ثم ستظهر رسالة تؤكد نجاح العملية وتتضمن الرقم المرجعي للشكوى.

 

الاستفسار عن شكاوى مؤسسة النقد

 

يُمكن الإستفسار عن شكوى قدمتها لمؤسسة النقد العربي السعودي من خلال التالي:

  • الدخول إلى موقع ساما تهتم الصفحة الخاصة بالاستعلام عن الشكاوى بحيث يطلب منك تسجيل رقم الهوية وكلمة المرور وإكمال باقي الخطوات

 

 
شارك المقالة:
4 مشاهدة
هل أعجبك المقال
0
0

مواضيع ذات محتوي مطابق

مقالات عشوائية

التوحد Autism
إخراج زكاة الفطر
مقدار زكاة الفطر للفرد الواحد
كيفية إخراج الزكاة
زكاة المال
تعريف الطابعة على الشبكة أو البلوتوث
ما هي طريقة تسديد الزكاة
كيفية معرفة مواصفات جهاز الحاسب
ما هي أنواع الزكاة
كيفية معرفة مواصفات الحاسب
بحث حول الزكاة
برج الجوزاء وتوافقه مع الأبراج الأخرى
ما هو مقدار الزكاة
كيفية معرفة خصائص الحاسب
كيف يمكن أن نحسب زكاة المال
التصنيفات تصفح المواضيع دليل شركات العالم
youtubbe twitter linkden facebook