نشأة الخطوط الجوية السعودية

الكاتب: ولاء الحمود -
نشأة الخطوط الجوية السعودية

نشأة الخطوط الجوية السعودية.

 
تأسست الخطوط الجوية السعودية في مايو عام ألف وتسعمائة وخمسة وأربعون ميلادي.
وقد أهدى الرئيس الأمريكي فرانكلين طائرة إلى الملك عبد العزيز وكانت من طراز دوغلاس دي سي-3.
وكانت أول الرحلات التي قامت بها بين مدينتي الظهران، تقع على الساحل الشرقي وجدة على الساحل الغربي.
وقد حدث تطور حتى وصلت إلى ماهي عليه الآن.
وبدأت رحلات جديدة دولية إلى القاهرة وبيروت ثم رحلات من داخل المملكة إلى بعض المحطات الإقليمية مثل دمشق.
وفي الخمسينات تطورت الخدمة لتشمل إسطنبول، عمان، الكويت، أسمرة.
اشترت المملكة السعودية عشرة طائرات من نوع ثلاثمائة وأربعين، وأربعة طائرات من طراز دي سي 4.
في السبعينات تم تغير الشعار وشراء طائرات من نوع بوينغ سبعمائة وسبعة وأربعين، وسبعمائة سبعة وثلاثون
واشترت أيضًا طائرات الترايستار ألف والحادي عشر من لوكهيد.
وفي الثمانينيات أصبحت السعودية هي المملكة الوحيدة التي يوجد فيها الطيران فوق أربع قارات في ذات الرحلة.
وتعبر الطائرة قارة أسيا، إفريقيا، أوروبا، وأخيرًا أمريكا الشمالية في نيويورك.
وفي عام ألف وتسعمائة وسبعة وتسعون تم تغير شعار الشركة السعودية.
وقد منعت الخطوط السعودية بالتدخين على متن الطائرة سواء كانت داخل المملكة أو خارجها.
وفي عام ألفين واثنين تم تحقيق الأرباح المتوقعة.
 
 
تطور الخطوط السعودية في السنوات الأخيرة
شرعت السعودية في أول طائرة من طراز بوينج سبعمائة سبعة وسبعون وذلك في عام ألفين وتسعة.
وحدثت نقلة نوعية في مستوى الخدمات، وخاصة خدمات البيع والتسويق وبذلك تكون قد تحولت إلى نظام أماديوس.
وقد فُصلت شركة الخطوط الجوية عن العاهل السعودي الملك عبد الله بن عبد العزيز، وأصبحت خدماتها ضعيفة وأُنتظر منها التقدم وذلك في عام ٢٠١١.
وتم افتتاح محطة للخطوط السعودية في الصين وتم إطلاق خدمة الفرسان وإرسال خمسين طالب لدراسة الطيران وذلك في عام ٢٠١١.
كما تم عقد اتفاقية بين الخطوط الجوية الفرنسية والخطوط السعودية وذلك في عام ألفين وإحدى عشر.
دخلت الخطوط السعودية في اتفاقية سكاي تيم وذلك في عام 2012.
وعند الاحتفال بدخول السعودية في تحالف سكاي تيم تم تغير اسم الخطوط الجوية السعودية إلى السعودية وكان ذلك في التاسع والعشرين من مايو عام ألفين واثني عشر.
وتم اعتماد السعودية كمركز تدريب إقليمي وذلك طبقًا للاتفاقية التي تمت بينها وبين الاتحاد الأوروبي الدولي للطيران.
كان ذلك في الخامس عشر من أكتوبر عام ألفين واثني عشر.
وأيضاً قامت السعودية بتوقيع عقدين، الأول قاموا بتأسيس مبنى أكاديمية الخدمة الجوية.
والعقد الثاني، قاموا بتزويد الأكاديمية بستة أجهزة وكان ذلك في التاسع عشر من نوفمبر عام ألفين واثني عشر.
عند الانتهاء من إنشاء الأكاديمية سوف يكون هناك تدريب للارتقاء بمستوى الخدمة الجوية.
خدمة الفرسان
هي عبارة عن امتيازات للمسافرين الدائمين مع الخطوط السعودية ويجعل رحلتهم أكثر فائدة.
وأعضاء الفرسان يحصلون على مكافآت ويمكن استبدالها برحلات مجانية.
كما يمكن نقل أمتعة زائدة وهناك الكثير من الامتيازات الأخرى.
 
الجوائز التي حصلت عليها
حصلت على الكثير من الجوائز للخدمة الممتازة التي تقدمها لذوي الاحتياجات الخاصة والمعاقين.
ونظراً لخدمتهم الممتازة في تقديم الوجبات للذين لديهم مشاكل بصرية، فإنه في عام ألف وتسعمائة واثنان وتسعون قد حصلت على جائزة ميركوري الذهبية.
وحصلت أيضاً على جائزة قد قدمتها مجلة من الخدمات على الطائرة الأمريكية وكان ذلك في عام 2000.
ونظراً لتفوقها في تقديم الوجبات قد حصلت أيضاً على جائزة الرئيس الألفية الأولى مقدمة من اتحاد تمويل الطائرات.
 
عروض الخطوط الجوية السعودية الحجز عبر الإنترنت
للتأكد من الحجز هناك ستة مراحل وسوف نتناولها فيما يلي:
 
 
1- أولًا اختيار واجهة الرحلة
قم باختيار أيقونة إحجز رحلتك.
ثم قم بملء الاستمارة التي تشمل الآتي.
تحديد المكان الذي تريد السفر إليه.
تحديد مكان الوصول.
اختيار إذا كنت تريد التذكرة ذهاب وعودة أم ذهاب فقط.
اختيار اليوم الذي تريد السفر فيه.
اختيار اليوم الذي تريد فيه الرجوع.
اختيار عدد التذاكر وذلك حسب إذا كنت تسافر مع أفراد عائلتك أم وحيداً مع تحديد الأعداد، حتى الأطفال الرضع.
تحديد المكان الذي تريده في الأعمال درجة أولى أو الضيافة.
ثم حدد أذهب للدخول للمرحلة الثانية.
2- ثانياً اختيار موعد الرحلة
يتم اختيار موعد الرحلة التي تناسب المسافر والخدمات المتاحة على الطائرة.
ويتم فيه اختيار السعر ويمكن حينئذ التنقل من درجة رجال الأعمال إلى الدرجة الأولى أو للضيافة إذا كانت ممتلئة بالركاب.
وتحديد موعد الرحلة إياب إذا كنت مختار ذهاب وعودة.
3- ثالثًا إدخال بيانات المسافرين
يجب إدخال كافة المعلومات مثل الاسم واللقب.
يوم الميلاد وذلك طبقًا للترتيب التالي، يوم ثم الشهر ثم السنة.
اختيار الجنسية مصرية لبنانية أو غيرها من الجنسيات.
كتابة رقم جواز السفر.
كتابة رقم التليفون1.
كتابة رقم التليفون2.
كتابة البريد الإلكتروني الخاص بك.
ملئ كل البيانات والتأكد من صحتها مع كتابة أسماء المسافرين بالإنجليزية.
ثم اختيار أذهب للانتقال إلى الخطوة التالية.
4- رابعاً اختيار المقاعد والخدمات الإضافية
يقوم فيها المسافر باختيار مقعدة وفقًا للدرجة الذي حجز بها.
ويمكن ترك اختيار المقعد عند ركوب الطائرة.
وبعد ذلك تضغط على الزر للمتابعة، والزر موجود بآخر الصفحة.
5- خامسًا دفع الرسوم
يقوم المسافر باختيار الطريقة الذي يريد بها الدفع وهل يدفع عن طريق البطاقة بأحد البنوك.
أو الدفع عن طريق مكاتب الشركة وفي هذه الحالة سوف تدفع رسوم غير ثمن التذكرة.
6- سادسًا تأكيد حجز الرحلة
هي الخطوة الأخيرة ويقوم فيها المسافر بمراجعة البيات ودفع ثمن تذاكر الطيران.
يجب الذهاب إلى واحدة من أجهزة الصراف الآلي.
يجب إدخال رمز خطوط الطيران السعودية (022)
ثم ادخل رقم الحجز.
وسوف يظهر لك ثمن التذكرة ثم تقوم بالدفع للحجز.
ويمكن الذهاب لمكتب الخطوط لدفع الرسوم المفروضة وتأكيد الحجز.
تعديل موعد حجز على الخطوط السعودية
قد يحدث أحيانًا ظروف طارئة للمسافر فعندئذ تريد تعديل موعد الحجز، وقد أتاحت الشركة هذه الخدمة عبر موقعها الإلكتروني.
وأسهل طريقة لتأجيل الحجز هي كالآتي:
يجب الدخول على موقع الخطوط السعودية، ويتم اختيار إدارة الحجوزات.
يجب إدخال الاسم الأخير ورقم الحجز ثم قم باختيار استعراض.
بعدها سوف يظهر لك تعديل أو تبديل الحجز.
ويتم تحديد الموعد بالخطوط.
وأخيرًا قم بالتأكيد على الحجز.
رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية
قامت الخطوط الجوية السعودية بتقدير قيمة الغرامات عند تغيير الحجز للرحلات الداخلية.
إذا قمت بالتغيير قبل موعد السفر، فإن الغرامة تكون مبلغ وقدرة خمسين ريال للدرجة رجال الأعمال والأولى.
وإذا تم تعديل الموعد قبل الأربعة وعشرين ساعة فإن الغرامة تكون خمسون ريال سعودي.
الغرامة تكون خمسين ريال سعودي وخمسة وعشرون في المئة من قيمة التذكرة، وذلك في حال إذا قمت بالتعديل في الأربعة وعشرين ساعة الأخيرة قبل موعد الرحلة.
إذا أراد المسافر إلغاء الحجز سوف يدفع رسوم رجوع التذكرة، وهي خمسين ريال سعودي ويمكن استعادة قيمة التذكرة.
 
إلغاء حجز الخطوط السعودية
هناك إمكانية إلغاء حجز الطيران عن طريق عدة طرق وهي كما يلي:
 
إجراء مكالمة على رقم 920030000 والتحدث مع خدمة العملاء وسؤالهم عن كيفية إلغاء الحجز.
وهنا سوف يسألك ممثل الخدمة عن بياناتك، وهي رقم الحجز والاسم الأخير.
وسوف تصلك رسالة تؤكد إلغاء الحجز وتخبرك كيفية استرجاع قيمة التذكرة.
ويمكن إلغاء الحجز من خلال رابط الخطوط الجوية السعودية.
وذلك عن طريق اختيار إدارة الحجوزات ثم تقوم بإدخال الاسم الأخير ورقم الحجز.
وسوف يرسل المكتب رسالة لك عن طريقة إلغاء الحجز
بعد إلغاء الحجز سيرسل لك رسالة تأكيد الإلغاء.
خطوات استرجاع قيمة تذكرة طيران الخطوط السعودية
يتيح لك استرجاع قيمة التذكرة عن طريق نقدي، ميدي، فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس، الشبكة السعودية للمدفوعات.
استرداد قيمة التذكرة يجب إتباع الخطوات التالية:
الدخول على الرابط وهو موقع الخطوط الجوية لاسترداد قيمة الحجز.
الضغط على طلب استرجاع وكتابة اللقب ورقم الحجز.
بعد مراجعة البيانات سوف يقوم النظام بالتأكيد، ثم يرسل رسالة لرقم التلفون وبه كود للتحقيق.
الذهاب إلى صفحة أخرى يتم فيها كتابة رقم التلفون ثم تضغط على كلمة إرسال.
سوف تتلقى رسالة بها رقم طلب الاسترجاع.
بعد الاطلاع على كافة البيانات سيتم إرسال لك رسالة أخرى تشمل رقم التذكر وقيمتها في الحساب البنكي.
تأخذ عملية استرجاع ثمن التذكرة حوالي أسبوع أو أسبوعين.
 
استعلام عن تذكرة طيران الخطوط السعودية برقم الحجز
يمكن للعميل الاستعلام عن طريق رقم الحجز وذلك طبقا للخطوات التالية.
الخطوة الأولى، يجب الدخول على موقع الخطوط الجوية السعودية.
ثم اختيار أيقونة إدارة الحجوزات.
ثم كتابة الاسم الأخير ورقم الحجز ثم قم باختيار استعراض.
وأخيرًا سوف تظهر لك كافة التفاصيل عن الرحلة.
استعلام عن حجز برقم التذكرة
يجب الدخول على موقع الخطوط الجوية السعودية.
اختيار أيقونة إدارة الحجوزات.
ثم اختيار التذكرة الإلكترونية وتقوم بإدخال الاسم الأخير ورقم التذكرة ثم تضغط على استعراض.
 
رقم حجز الخطوط الجوية السعودية
هناك رقم موحد للاتصال والاستفسار وهو 920022222 وهذا الرقم من داخل المملكة العربية السعودية.
أما من خارج المملكة العربية السعودية، يجب الاتصال على الرقم966126861010+، 966148479797+.
وعند إلغاء الحجز يجب الاتصال على الرقم 920030000.
الخطوط الجوية السعودية تكشف مصير الرحلات الجوية الدولية
إن جميع الرحلات الجوية الدولية مازالت عالقة حتى بيان آخر، وهذا باستثناء رحلات المقيمين بالمملكة السعودية والمقدمين على العودة.
وكان ذلك في الثاني عشر من أغسطس عام ألفين وعشرين.
 
شارك المقالة:
117 مشاهدة
هل أعجبك المقال
0
0

مواضيع ذات محتوي مطابق

التصنيفات تصفح المواضيع دليل شركات العالم
youtubbe twitter linkden facebook