الاستعلام عن رقم البنك المركزي في مصر.
رقم البنك المركزي المصري
يمكنكم التواصل مع مسئولي البنك المركزي المصري من خلال اﻷرقام الساخنة التالية :
الرقم المختصر: 16777
رقم اﻹبلاغ عن الممارسات الخاطئة لوحدات الجهاز المصرفي: 16775
كيفية تقديم شكوى ضد أحد البنوك
يعلم الجميع أن البنك المركزي المصري هو الجهة التي لها الحق في التحقيق في أي شكوى يقدمها العميل ضد أي بنك في مصر، ولذلك أعلن البنك المركزي المصري طريقة تقديم شكوى ضد أحد البنوك نعرضها عليها في الخطوات التالية :
يجب أن يقوم العميل أولا بتقديم الشكوى للبنك المعني بها عبر نموذج داخلي يوفره البنك قبل أن يرفعها للبنك المركزي المصري.
يجب أن تتضمن الشكوى بشكل واضح اسم العميل، وتاريخ الشكوى، ووسيلة الاتصال، اﻹدارة المسئولة عنها، وملخص الشكوى، وإضافة أي مستندات تخص الشكوى.
يحصل العميل من البنك التابع له على رقم مرجعي حتى يستطيع مراجعة حالة الشكوى.
يجب أن يرد البنك المعني بالشكوى عليها خلال 15 يوم ماعدا الشكاوى المتعلقة بجهات خارجية.
يجب أن يكون رد البنك يحتوى على سبب اﻹجراءات، أو التصحيح في حال وجود خطأ.
في حال رفض العميل رد البنك على الشكوى خلال 15 يوم يجب أن يرسل خطاب يوضح فيه أسباب عدم القبول، ويكون للبنك الحق في إعادة النظر خلال مدة 15 يوم أخرى.
في حال عدم قبول العميل رد البنك الثاني يستطيع بعد ذلك رفع الشكوى للبنك المركزي المصري للبت في هذه الشكوى
وبالتالي لتقديم أي شكوى ضد أي بنك في مصر للبنك المركزي يجب أولا يتم تقديم الشكوى نفسها لإدارة البنك المعني بالمشكلة، وفي حال عدم حلها كما هو موضح أعلاه يمكن أن يتم تقديم الشكوى للبنك المركزي المصري.
البنك المركزي يقرر تطبيق رقم الحساب الدولي في التحويلات من بنك ﻷخر
كشفت عدد من البنوك المصرية عن توجيهات البنك المركزي بخصوص تحويل اﻷموال، وأشارت التوجيهات إلى أنه سيتم تطبيق استخدام رقم الحساب الدولي عند عمل أي تحويل من الخارج للداخل.
وكان في السابق يتم اﻹكتفاء فقط بسويفت كود البنك، ولكن بداية من يوم 30 يونيو سيتم فرض رقم الحساب الدولي عند إجراء أي تحويل.
وسيكون هذا اﻷمر مرحلة أولى فقط، على أن يتم إلغاء التحويل باستخدام السويفت كود خلال المرحلة الثانية، ويكون قبول التحويلات مقتصر فقط على رقم الحساب المصرفي الدولي.
العربية
