خصصت شركة مياه الشرب خدمة تلقى الشكاوى عبر صفحتها على الموقع الرسمى، حيث يمكن الدخول عليها من الرابط المذكور بالأعلى، وبالدخول عليه ستجد أمامك خانتين أحدهما لإدخال شكوى جديدة وذلك بملئ كافة البيانات المطلوبة منك وبعد اكتمالها قم بالضغط على كلمة ارسال الشكوى الموجودة بالسفل، أما الخانة الأخرى مخصصة لمتابعة الشكوى التي قمت بإرسالها. شكاوى مياه الشرب لم تقتصر شركة مياه الشرب على توفير خدمة تلقى شكاوى المواطنين عبر الموقع الرسمى، بل أطلقت خدمة جديدة عن طريق تطبيق على الهاتف المحمول يدعى HCWW 125، كما يمكن استخدامه لتلقى أخر الأخبار المتعلقة بالمياه ومواعيد انقطاعها وأعمال الصيانة المخططة لشبكات المياه والصرف الصحى، وإليكم كيفية استخدامه. فهو متوفر بمساحة 7 ميجا باللغة العربية. قم بتسجيل الدخول على التطبيق عند استخدامه للمرة الأولى والتى تشمل الإسم، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، المحافظة، الشركة التابع لها. يسمح التطبيق بتحديد موقع المستخدم بإستخدام خرائط جوجل على الهاتف. بعد الإنتهاء من تسجيل البيانات سيظهر لك خدمة بلغ شكوتك وبالضغط عليها يمكنك ملئ كافة البيانات من المحافظة، المنطقة، الشركة التابع لها ونوع الشكوى. كما يمكن ارسال صورة للمشكلة التى تعانى منها مثل مشاكل فى مواسير المياه أو فى الصرف الصحى وهكذا. ثم ستظهر لك رسالة بأنه تم تفعيل الشكوى وستقوم شركة مياه الشرب بالنظر فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة.
الخط الساخن: 125 لمياه الشرب – 175 للصرف الصحى يمكن الإتصال على شركة مياه الشرب عن طريق الخط الساخن والاستفسار عن كافة المعلومات التى تبحثون عنها، كما يمكن الذهاب إلى المقر الرئيسى لها فى كورنيش النيل – الساحل – محطة مياه روض الفرج – القاهرة واستخدام أرقام التليفون الخاصة به.
التليفون: 02/24583591 – 02/24583596 فاكس: 02/24583884
العربية
