محتويات

1 خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
2 التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي
3 خطوات التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي
4 خطوات تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الراجحي
5 مزايا التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي
6 عمليات يمكن القيام بها من خلال الهاتف المصرفي الراجحي
7 كيفية تحديث بيانات مصرف الراجحي عبر الهاتف
8 تحديث بيانات مصرف الراجحي إلكترونيًا

التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي من الخدمات الجديدة التي يتيحها بنك الراجحي لعملاء البنك في داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، وقد توسع البنك شأنه في ذلك شأن معظم المؤسسات السعودية في تقديم الخدمات الإلكترونية، وتمكين العملاء من إتمام معاملاتهم دون الحاجة للذهاب إلى أماكن العمل، أو مقار المؤسسات والشركات، وهو الاتجاه الذي تدعمه الدولة السعودية، خاصة في الآونة الأخيرة مع انتشار فيروس كورونا، وحاجة الكثير من العملاء لإتمام معاملاتهم دون الخروج من المنزل.

خدمة الهاتف المصرفي الراجحي

تعد خدمة الهاتف المصرفي  من الخدمات التي يسعى بنك الراجحي من خلالها إلى إرضاء عملائه، وتوفير الوقت والمجهود عليهم، ومصرف الراجحي يعد من أكبر المصارف الإسلامية  الموجودة في المملكة العربية السعودية، كما يعد من أقدم المصارف التي تم إنشاءها، والذي ترافق مع تدفق البترول، وتوسع المملكة في تدشين المنشآت والمؤسسات المالية والاقتصادية، وقد تم إنشاء المصرف في عام 1957 على يد محمد بنعبد العزيز الراجحي وأخويه سليمان وعبد الله بن عبد العزيز الراجحي.

ومصرف الراجحي يعمل وفق ضوابط الشريعة الإسلامية، والبنك له الكثير من الفروع في داخل المملكة وخارجها، حيث يبلغ عدد فروع المصرف أكثر من 470 فرع، منها فروع خاصةبالنساء، وأخرى خاصة بالرجال.

شاهد أيضًا: طريقة فتح حساب في الراجحي عن طريق الإنترنت

التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي

من خلال التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي يستطيع العميل القيام بالعديد من العمليات، والحصول على الخدمات عبر الهاتف، ودون الحاجة للذهاب إلى البنك، كما يمكن لعملاء البنك من خارج المملكة العربية السعودية أو داخلها التعرف على حساباتهم في البنك، والتحدث إلى مندوبي خدمة العملاء، كما يمكنهم دفع الفواتير والمعاملات الرسمية مع الحكومة السعودية من خلال مصرف الراجحي ومن خلال خدمة التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي.

خطوات التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي

يمكن التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي من خلال اتباع الخطوات التالية:

يتم الاتصال برقم الخدمة الذي يتيحه البنك لعملائه من داخل المملكة أو خارجها، ويمكن الاتصال بهذا الرقم من التليفون الأرضي أو من خلال الجوال، وهذا الرقم هو 920003344.
يتم الضغط على رقم 0 وذلك لاختيار خدمات أخرى بعد السماع للمتحدث الآلي للبنك.
يتم الضغط على الرقم 2 ، وهو الرقم الذي من خلاله يتم التسجيل في الخدمة.
يتم إدخال رقم الصرافة الخاص بالعميل والذي يطلبه المتحدث الآلي للبنك.
يتم إدخال رقم البطاقة السري الخاص بالعميل.
يتم إدخال الأرقام السبعة الأخيرة من رقم حساب العميل في مصرف الراجحي.
يتم إدخال رقم سري يحتفظ به العميل لنفسه، ويتم إدخاله في كل مرة يرغب العميل في استخدام خدمة الهاتف المصرفي الراجحي.

شاهد أيضًا: شروط فتح حساب في بنك الراجحي الجديدة

خطوات تفعيل خدمة الهاتف المصرفي الراجحي

بعد أن يقوم العميل بإتمام عملية التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي، يكون مطلوبًا منه تفعيل هذه الخدمة ، وذلك حتى يمكنه استخدام الهاتف المصرفي الراجحي، والحصول على الخدمات، ويتم تفعيل الهاتف المصرفي الراجحي من خلال الخطوات التالية:

الاتصال بالرقم الموحد الذي سبق أن أوضحناه وهو 920003344
الضغط على الرقم 1 من أجل اختيار اللغة العربية للتحدث مع البنك.
القيام بإدخال الرقم السري الذي سبق للعميل أن أدخله عند التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي.
القيام بالضغط على رقم 2 في حالة رغبة العميل في سداد الفواتير المستحقةعليه.
القيام بالضغط على رقم 1 في حالة رغبة العميل في إجراء الحوالات المالية.
القيام بالضغط على رقم 4 في حالة رغبة العميل في الحصول على خدماتالمستفيدين.

شاهد أيضًا: الرقم المجاني لبنك الراجحي التمويل العقاري

مزايا التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي

التسجيل في خدمة  الهاتف المصرفي الراجحي له الكثير من المزايا والفوائد التي لا يوفرها البنك العادي في فروعه العادية، ومن هذه المزايا والفوائد:

يمكن التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي  والحصول على الخدمات المقدمة من البنك عن طريق الهاتف الجوال، أو الهاتف الأرضي.
يمكن الاستفادة من هذه الخدمة في الحصول على الخدمات المصرفية المتنوعة طوال الأربعة والعشرين ساعة، وعلى مدار السنة كلها.
يمكن من خلال التسجيل في خدمة الهاتف المصرفي الراجحي إتمام المعاملات المالية، أو الخدمية من داخل المملكة أو خارجها.
توفير الوقت والمجهود على العميل، ومساعدته على قضاء خدمته دون الحاجة للذهاب إلى الفروغ المختلفة للبنك.
من فوائد التسجيل خدمة هاتف الراجحي خاصة في الآونة الأخيرة تقليل الزحام، والمساعدة في تطبيق قواعد التباعد الاجتماعي، وتقليل الخروج من البيت إلا لضرورة قصوى.

شاهد أيضًا: تحديث بيانات الراجحي بعد تجديد الإقامة

عمليات يمكن القيام بها من خلال الهاتف المصرفي الراجحي

هناك العديد من الخدمات والعمليات المالية والحوالات التي يمكن للعميل القيام بها عند التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي، ومن هذه العمليات والخدمات التي يمكن الحصول عليها:

القيام بسداد الفواتير المختلفة المستحقة على العميل مثل فاتورة المياه، أو فاتورة الكهرباء، والغاز.
القيام بالتحدث مع مسئولي خدمة العملاء، والاستفسار عما يبدو للعميل من أمور أو أسئلة.
القيام بسداد المدفوعات الحكومية المستحقة على العميل دون الحاجة للذهاب إلى أماكن العمل الرسمية .
التعرف على تفاصيل حساب العميل، والرصيد المتاح لديه في البنك.
التعرف على الإيداعات ، والمسحوبات، والعمليات التي تمت على الحساب، سواء كان العميل في داخل المملكة أو خارجها.
الاطلاع على الحساب الائتماني الخاص بالعميل، والتعرف على مديونياته طرف البنك، والقيام بسدادها عن طريق خدمة الهاتف المصرفي الراجحي.
القيام بشراء البطاقات الائتمانية الجديدة، أو إلغاء المفعل منها.
كيفية تحديث بيانات مصرف الراجحي عبر الهاتف

يحتاج بنك الراجحي، وكل البنوك العاملة على أراضي المملكة العربية السعودية إلى تحديث بيانات العملاء كل فترة زمنية قد تطول أو تقصر حسب سياسة البنك، وهناك عدة طرق لتحديث بيانات العميل عند مصرف الراجحي، ومن هذه الطرق تحديث البيانات عبر الهاتف، ويمكن ذلك من خلال الخطوات التالية:

الاتصال برقم الخدمة الموحد 920003344
الاتصال بهذا الرقم من الرقم المسجل عند البنك سواء كان الرقم هاتف جوال أو تليفون أرضي.
اختيار اللغة العربية لإتمام التعامل مع الخدمة الآلية للبنك.
الضغط على الرقم  0.
الضغط بعد ذلك على الرقم 5 .
إدخال تاريخ الميلاد الذي يطلبه البنك، ويتم إدخال تاريخ سنة الميلاد في الخطوة الأولى، ثم القيام بإدخال شهر الميلاد.
إرسال رسالة تأكيد من البنك على الهاتف الخاص بك.
إرسال رسالة للعميل تفيد أنه قد تم تحديث البيانات بنجاح.
تحديث بيانات مصرف الراجحي إلكترونيًا

خدمة هاتف الراجحي ليست هي الخدمة الوحيدة التي يقدمها البنك لعملائه، بل هناك العديد من الخدمات المقدمة من البنك، ومنها خدمة تحديث البيانات إلكترونيًا عبر الإنترنت، ودون الحاجة للذهاب إلى موقع البنك، ويمكن ذلك من خلال الخطوات التالية:[1]

الدخول إلى الموقع الرسمي لمصرف الراجحي “من هنا“.
النقر على أيقونة (المباشر) والموجودة على صفحة الموقع.
تسجيل الدخول من خلال كتابة اسم المستخدم، وكلمة المرور الخاصة بالحساب.
إرسال رسالة إلى الهاتف تحتوي على رقم يتم إدخاله في الخانة المخصصة لذلك.
النقر على زر معلومات العميل.
كتابة رقم الهوية في الخانة المخصصة، ثم يتم الضغط على انتهاء، وسيقوم البنك بإرسال رسالة تفيد بتحديث البيانات بنجاح.

وبهذا نكون قد تعرفنا على كيفية التسجيل في الهاتف المصرفي الراجحي، وأوضحنا خطوات تفعيل هذه الخدمة، والمزايا التي تعود على العميل من الاشتراك فيها، كما بينا كيفية تحديث البيانات في المصرف الراجحي عبر الهاتف، أو من خلال موقع البنك الإلكتروني.

المراجع