تقوم شركة الاتصالات السعودية بتلبية احتياجات ضيوف الرحمن لإبقائهم على اتصال دائم مع أهلهم وذويهم. وتعتمد الخطة الرئيسة على رفع كفاءة الشبكة العامة للهاتفين الثابت والجوال بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وكذلك التأمين الفوري للخدمة وتأمين بدائل لاستمرارها مع تأمين الخدمة الهاتفية عند المنافذ الحدودية التي يعبرها الحجاج في طريقهم إلى المشعر الحرام، ونشر الهواتف العمومية في المواقع المناسبة. وتمثل ذلك من خلال خطة حج 1424هـ / 2003م، إذ تمت زيادة عدد الدوائر الدولية إلى 46 ألف دائرة دولية بزيادة 6 آلاف دائرة على موسم حج العام الماضي. كما تم تعزيز الاتصالات بجميع المقاسم المحلية والدولية وذلك بتحويل مسار جميع الدوائر الخاصة من الكوابل النحاسية إلى كوابل الألياف البصرية، وتم عمل الترتيبات اللازمة لتنشيط دوائر الاتصال الخاصة بمختلف الأجهزة والرادارات الحكومية، وكذلك التنسيق المشترك بين مختلف القطاعات وربط المحطات والقنوات التلفزيونية ووسائل البث المباشر للرسائل الإعلامية عبر الأقمار الصناعية، لنقلها مباشرة إلى الدول العربية والإسلامية والأجنبية 

 

وزادت الشركة الطاقة الاستيعابية بشبكة الهاتف الجوال بمنطقة الحرم والمشاعر المقدسة لتستوعب أكثر من 1.5 مليون مشترك خلال موسم حج 1424هـ / 2003م، لإتاحة الفرصة للحجاج لإجراء مكالماتهم بكل يسر وسهولة؛ فقد تم زيادة الطاقة الاستيعابية مع نشر كثير من المحطات ثنائية التردد 900 - 1800 ميجاهيرتز داخل مدينة مكة المكرمة بصفة عامة، ومنطقة الحرم والمشاعر المقدسة على وجه الخصوص، وتمت زيادة الطاقة الاستيعابية في كل من العزيزية ومنى وعرفات ومزدلفة، وزيادة المحطات المتنقلة بالعاصمة المقدسة، بالإضافة إلى زرع مقويات للإرسال بالأنفاق والمناطق المحيطة بالحرم، مع استخدام الأبراج المتحركة لتغطية المواقع المهمة، وقد أدى ذلك إلى توسيع نطاقها وتحسنها واستيعاب الزيادة المتوقعة في المكالمات الهاتفية، ومساعدة الحجاج على استخدام شرائحهم الدولية من خلال اتفاقيات التجوال الدولية من خلال 340 مشغل خدمة في 130 بلدًا حول العالم  .  كما يستفيد حجاج بيت الله الحرام من خدمة البطاقة مسبوقة الدفع للجوال (سوا الحج) وغيرها بمعدل 500 ألف شريحة بقيمة 100 ريال لكل شريحة مدة شهرين من كل عام هجري. كذلك تقوم شركة الاتصالات السعودية بنشر عدد من الأجهزة لهواتف البطاقة مسبوقة الدفع وتركيبها بعدد 4772 هاتف بطاقة عموميًا بكل من مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، إذ تم تركيبها بجوار المخيمات وفي المواقع التي يوجد بها الحجاج وفي الميادين والشوارع، وذلك لفتح المجال أمامهم وأمام الزوار والمعتمرين لاستخدام هذه الهواتف والاتصال بأهلهم وذويهم بكل يسر وسهولة  

 

وأنشئت شركة تحت مسمى شركة اتحاد الاتصالات قد بدأت عملها في 1426هـ الموافق نهاية شهر مايو 2005م، أي بعد 7 أشهر فقط من تأسيسها بموجب مرسوم ملكي صادر عن مجلس الوزراء، وإثر فوزها بالرخصة الثانية للهاتف المتحرك بالمملكة. وتتوزع ملكية أسهم الشركة بين 65% للسعوديين من القطاع العام والقطاع الخاص والمواطنين و 35% لشركة الاتصالات الإماراتية، وقد حملت شركة موبايلي جزءًا من اسمها الرسمي (اتحاد الاتصالات)  

وتم تعزيز شبكة الهاتف الجوال لتلبي الزيادة المتوقعة لمستخدمي الهاتف الجوال خلال موسم الحج من خلال الأنشطة والأعمال الآتية:  

 

 إضافة مواقع جديدة (Macro) على الباند 900 + 1800 وعددها 49.

 

 إضافة وحدات الراديو في المواقع الموجودة في الباند 900-1800 وعددها 174 موقعًا.

 

 تبديل (SWAP OUT) أجهزة شركة لوسنت القديمة بأجهزة شركة نوكيا الجديدة وعددها 157.

 

 تطوير الشبكة (Optimization) باستخدام أحدث التقنيات والوسائل وتفعيلها وزيادة سعة الشبكة بتوظيف الأفكار الخلاقة مثل (Half Rate).

 

 بناء مقاسم جديدة لشبكة الجوال (MSCs) وعددها 2 التي تعزز وتلبي الزيادة المتوقعة، بالإضافة إلى توفير كل وصلات الربط الضرورية (Esl).

 

 ويتمثل تعزيز الشبكة لتستوعب الزيادة المتوقعة للحجاج