تعرف الخطوط الجوية السعودية بأنها الناقل الوطني والرسمي للمملكة العربية السعودية منذ العام 1945م، وواحدة من الشركات الدولية الرائدة في مجال الطيران؛ فمن خلال أسطولها المتطور الذي يضم 94 طائرة من طراز طائرات الإيرباص، و 53 طائرة من طراز طائرات البوينج، تُقلّ هذه الخطوط ما يقارب 34 مليون راكب حول العالم وذلك استنادًا لإحصائيات العام 2018م، حيث تتم إدارة أعمالها بشكل رئيسي من مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة بالإضافة إلى ثلاثة مطارات أخرى ثانوية، وهي حريصة كل الحرص على تقديم مجموعة من الخدمات التي تساعد عملائها في إدارة حجوزاتهم بكل سهولة.

 

خدمات الحجز المتاحة لدى الخطوط الجوية السعودية

من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بها تقدم الخطوط الجوية السعودية لعملائها مجموعة من الخدمات التي تتيح لهم إمكانية تغيير عدد من التفاصيل المتعلقة برحلاتهم وذلك بما يتناسب مع احتياجاتهم، ومن هذه الخدمات ما يأتي: 

 

خدمة اختيار المقعد 

هي خدمة تتيح للعملاء إمكانية اختيار مقاعدهم مسبقًا من بين عدد من المقاعد المتاحة للحجز وذلك عن طريق دفع رسوم إضافية، ويتم ذلك عند عمل الحجوزات وإصدار التذاكر عن طريق الموقع الرسمي أو التطبيق الخاص بالخطوط الجوية السعودية، والجدير بالذكر هنا أنه يمكن حجز المقعد المسبق الدفع مبكرًا على جميع الرحلات المشغلة لدى الخطوط السعودية؛ حيث يكون حجز هذه المقاعد متاحًا بالمجان خلال 24 ساعة من وقت إقلاع الرحلة، إضافة إلى ذلك توجد خدمة أخرى تسمى خدمة اختيار المقاعد المسبق الدفع للسيدات، وهي خدمة مقدمة للسيدات على درجة الضيافة فقط ما يتيح لهم اختيار المقاعد المخصصة لهم في الطائرة والحجز عليها مبكرًا مقابل دفع رسوم إضافية، ويتم ذلك عند القيام بعمل حجز وإصدار تذاكر.

 

خدمة ترقية درجة السفر

يمكن للعملاء ترقية درجة حجوزاتهم والحصول على المزيد من الخدمات والمميزات ووسائل الترفيه، حيث يتم ذلك من خلال مجموعة من الخطوات وهي كالآتي: 

 

الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالخطوط الجوية السعودية.

إدخال رقم الحجز واسم العائلة في نموذج البحث عن الحجز.

إدخال معلومات الدفع والتي تشتمل على تفاصيل البطاقة الائتمانية الخاصة بالعميل؛ حيث يتم خصم قيمة الترقية في حال قبول العرض، والجدير بالذكر هنا أن الحجز الأساسي لن يتأثر ولن يتم خصم أي رسوم في حال رفض العرض، وبعد ذلك ستصل رسالة تأكيدية على البريد الإلكتروني فيها كافة تفاصيل العرض المقدم للحصول على ترقية درجة الحجز.

مراجعة كافة المعلومات المدخلة وإرسال العرض من جديد، وفِي حال قبوله ستصل رسالة عبر البريد الإلكتروني تفيد بذلك.

 

خدمة الحقائب الاضافية مسبقة الدفع

يمكن الآن لعملاء الخطوط الجوية السعودية شراء عدد من الحقائب الاضافية للرحلات على عدد من الوجهات المختلفة، حيث يتم ذلك باستخدام البطاقات الائتمانية ويحصل العميل حينها على خصم قيمته 50%، ويتم إصدار قسيمة شراء لكل حقيبة إضافية، وهنا لا بد من مراعاة مجموعة من الأمور ومنها أن قسيمة الشراء صالحة لمدة سنة واحدة فقط من تاريخ الإصدار، وخلال هذه الفترة لا يسمح بإعادة إصدار هذه القسيمة من جديد أو تغيير موعد الرحلة، أو خط سيرها، أو استردادها، وأن المسافر يفقد قيمتها بالكامل في حال التخلف عن السفر، أما عن كيفية الحصول على هذه الخدمة فهي متوفرة لعدد من القطاعات والوجهات، ويمكن الحصول عليها عن طريق المطار فقط، وقد لا تكون متوفرة عبر الإنترنت وذلك تبعًا لعدد من الظروف التشغيلية.