يمكن التواصل مع شركة الاتصالات السعودية STC من خلال العديد من الطرق، فيمكن الاتصال مباشرة عن طريق رقم هاتفك، أو استعمال شبكات أخرى، ويمكن للعملاء الاتصال من داخل المملكة أو من خارجها، ولمعرفة تفاصيل أكثر يمكن إطلاعك على طرق التواصل مع الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc بكل سهولة من خلال التالي:
يمكن التحدث المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء من خلال الاتصال على الرقم 900.
وللحصول على الخدمة من مشغل آخر فيمكنك الاتصال على الرقم 0114555555.
أما عن اتصالات العملاء من خارج المملكة فتتم على الرقم 966114555555.
يمكن أيضاً للعملاء التواصل من خلال المحادثة المباشرة عبر تطبيق My stc.
يمكنك أيضاً استخدام البرقية الهاتفية 969، أو فاكس البرقيات الهاتفية 8003030969.
عزيزي العميل إذا أردت التحدث لأحد ممثلي خدمة العملاء فيمكنك وبكل سهولة الاتصال على الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc على الرقم 900، سوف يقوم بالرد عليك الحاسوب المبرمج ويقترح عليك الاختيارات التالية:
اختيار اللغة التي ترغب بالتحدث بها مع خدمة العملاء.
نوع المشكلة التي تواجهك مع النظام الخاص بك.
يتم تحويلك مباشرة لأحد ممثلي خدمة العملاء للإجابة على سؤالك.
يحق للعملاء التقدم بشكاوى إلى مقدمي الخدمة في حالة وجود مشكلة تتعلق بالخدمات المقدمة لهم.
يتم حل الشكاوى المقدمة خلال مدة لا تتجاوز الخمسة أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
يتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه، والمدة المتوقعة لحل المشكلة ومعالجتها عبر رسالة الكترونية، نصية، أو ورقية.
سوف يتم تزويد العميل برد مكتوب على شكواه من خلال رسالة نصية، الكترونية، أو ورقية، وفي حالة عدم رضا العميل عن هذا الرد يمكن تصعيد الأمر للهيئة.
مكاتب خدمة العملاء.
استخدام تطبيق stc business.
الاتصال من مشغل أخر، أو من خارج المملكة على الرقم 0114520909
الاتصال بمركز خدمة العملاء 909.
تسعى شركة stc دائما لتقديم أفضل الخدمات لعملائها بالطرق السهلة والسريعة لتوفير الوقت وتحقيق أقصى استفادة من الخدمات بالشكل الذي يُرضي العملاء، لذلك قامت بعمل بعض التعديلات الخاصة باستخدام الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc من خلال التالي:
قامت الشركة بتوحيد رقم الاتصال على مراكز خدمة العملاء ليكون الرقم 900 بديلاً عن الأرقام السابقة للخدمة والتي من ضمنها( 902، 906، و907)، فيستطيع العميل الاستغناء عنها تماما والاتصال على الرقم 900.
شمل التحديث الأخير خدمة الرسائل، وذلك لإجراء طلب، إلغاء تفعيل، أو إيقاف الخدمة عن طريق الاتصال على الرقم الموحد 900، وذلك من ضمن الإجراءات المتبعة ضمن سياسية تسهيل الشركة على عملائها.
كما قامت الشركة بتحديث خدمة خيارات الرد الآلي الموحد عبر تطبيق مسار المكالمات الجديد على جميع الخطوط، وتقليص الخيارات المتاحة سابقاً وعرضها بشكل مبسط على العملاء أثناء الاتصال بمراكز خدمة العملاء لتسهيل وصول العميل لمبتغاه، وتلقي أكبر قدر من الاتصالات لاستيعاب عدد أكبر من العملاء.
العربية
