إن بوابة خدمة العملاء المؤسسة العامة للتقاعد هي مؤسسة تعمل على الاهتمام بالصرف للمعاشات التقاعدية للذين تقاعدوا من الموظفين بالدولة المدنيين وكذلك الذين تمت إحالتهم للتقاعد من العسكريين.

وبجانب ذلك تهتم بالصرف للمستحقات التي تكون بشكل شهري للذين يستفيدون منها من الأسرة الخاصة بالمتقاعد المتوفى, والمقرر لهم أن يُصرف استحقاق بصورة شهرية بموجب الأنظمة المختصة بالتقاعد، والخدمات المستخدمة بشكل أكبر من تلك المؤسسة تتمثل في الإبلاغ عن الوفاة لمتقاعد، والإخطار من أجل العودة للعمل، والإصدار لبطاقة التقاعد، والاستعلام عن وكالة.