الحكومة الإلكترونية

بدأت السعودية بالاتجاه والتحويل في تقديم المعاملات والخدمات الإلكترونية الحكومية، حيث تم تخصيص عدة برامج ومبادرات من أجل تحويل الحكومة التقليدية  إلى حكومة إلكترونية، وذلك لرفع كفاءة الاقتصاد الوطني السعودي، وفي بداية عام 1424هـ، الموافق لعام 2003م صدر أمر يوافق على تولي وزارة المالية مهمة إنشاء برنامج إلكتروني للحكومة، كما تم إيكال مهمة وضع الخطط التطويرية وتنفيذها لوزارة الاتصالات وتقنية المعلومات، وفي عام 1426هـ، الموافق 2005م، تم إنشاء برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية تحت مسمى يسّر بهدف رفع كفاءة وإنتاجية القطاع الحكومي وذلك عن طريق تقديم العديد من الخدمات الإلكترونية بطريقة سهلة وميسرة للمستفيدين وهم كل من المواطنين والمقيمين والزوار وقطاع الأعمال.

 

منصات الحكومة الإلكترونية السعودية

تقدم المملكة العديد من الخدمات الإلكترونية لجميع المستفيدين والتي تختلف حسب طبيعة الخدمة، وهذه الخدمات كالتالي:

 

منصة أبشر: وهي التي من خلالها يمكن الحصول على خدمات وزارة الداخلية السعودية.

بوابة سعودي: هي البوابة الوطنية لجميع التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة، وهي المنفذ الموحد للخدمات الإلكترونية ويشرف عليها برنامج يسِّر.

منصة إيجار: وهي التي من خلالها يمكن الحصول على خدمات وزارة الإسكان السعودية.

السجل التجاري الإلكتروني: وذلك للحصول على سجل تجاري من وزارة التجارة والاستثمار.

السحابة الإلكترونية: وهي التي تقدم خدمات جاهزة ومتنوعة للقطاعات الحكومية المختلفة.

 

أهداف الحكومة الإلكترونية السعودية

تهدف الحكومة الإلكترونية إلى تعزيز وتأصيل عدد من الأهداف والتي تتلخص بالآتي:

 

رفع إنتاجية وكفاءة جميع مؤسسات القطاع العام.

تقديم خدمات أفضل وأيسر لكل من الأفراد وقطاع الأعمال.

زيادة عائدات الاستثمار الداخلي والخارجي.

مواكبة التطور التكنولوجي بما يحقق التكاملية مع التقنيات المتقدمة في هذا المجال.

توفير جميع المعلومات والبيانات المطلوبة بدقة عالية وفي الوقت المناسب.

الوصول إلى أكبر قدر من الأشخاص المستفيدين مع ضمان سرعة وسرية الإجراءات المقدمة لهم.

البقاء على اتصال دائم مع المستفيدين من الخدمات وتأمين جميع الاحتياجات والإجابة عن استعلاماتهم وأسئلتهم.

 

خدمات الحكومة الإلكترونية السعودية

زاد عدد الخدمات الإلكترونية المتاحة والمقدمة للمستفيدين على بوابة الحكومة الإلكترونية (سعودي) إلى أكثر من 2.500 خدمة لكل من المواطنين والمقيمين، وهذه الخدمات كالتالي:

 

87 خدمة مختلفة للقطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

248 خدمة مختلفة  لقطاع الاقتصاد والأعمال.

889 خدمة مختلفة لقطاع التدريب والتعليم والثقافة.

31 خدمة خدمة مختلفة لقطاع السياحة.

81 خدمة مختلفة لقطاع الشؤون الإسلامية.

53 خدمة مختلفة للباحثين عن عمل.

41 خدمة قطاع التأمين والتقاعد.

تندرج الخدمات المتبقية وهي 780 خدمة حول كل من قطاع الشؤون الاجتماعية والإسكان وقطاع الخدمات البلدية والنقل والمرور والصحة والبيئة والسلامة والوثائق الشخصية.

خدمة الدفع الإلكتروني (سداد) وذلك لجميع الرسوم الحكومية، بالإضافة إلى خدمات التسجيل والقبول الجامعي في جميع الجامعات السعودية، ورسوم تراخيص العمل لوزارة العمل.

 

مزايا خدمات الحكومة الإلكترونية السعودية

من منصات الحكومة الإلكترونية هي المنصة الوطنية الموحدة والتي يرمز لها GOV.SA، ومن أهم مميزات هذه المنصة:

 

مخصصة: إذ يتم عرض الخدمات فيها حسب احتياجات المستفيد الخاصة ومراحل حياته المختلفة.

موثوقة: إذ تعتبر مصدراً موحداً وموثوقاً لجميع المعلومات والخدمات الحكومية.

مركزية: إذ تعتبر وجهةً ذات هوية رقمية موحدة تتيح للمستخدمين الوصول إلى جميع الخدمات الإلكترونية الحكومية بسرعة وسهولة من أي مكان وفي أي وقت.

 

شروط التعليق في منصات الحكومة الإلكترونية السعودية

للتعليق والمشاركة من قبل المستفيدين من المنصات المختلفة للحكومة الإلكترونية يجب أن يتحلى المستخدم بالعديد من الشروط، حيث يتم مراجعة جميع التعليقات من قبل الإدارة ويتم حذف أي تعليق غير مناسب، وهذه الشروط كالتالي:

 

التحلي بالآداب العامة، وتجنب استخدام أي نوع من العبارات غير المناسبة أو الألفاظ التي تخدش الحياء. 

أن يكون التعليق متعلقاً بصلب الموضوع المطروح للنقاش، وعدم الابتعاد عن ذلك بأي شكل من الأشكال.

تجنب الوقوع في أي انتقادات شخصية مع أحد الأطراف.

الابتعاد عن إثارة أي نعرات طائفية، وتجنب الوقوع في نقاشات عنصرية أو خلافات مذهبية.

التأكد بشكل تام وصحيح عند كتابة أي نص قرآني، أو رأي دينية، ويُفضل عدم الخوض فيها.

تجنب كتابة أي نوع من المعلومات الشخصية وخاصة معلومات الاتصال.