لقد صار من السهل استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في تسويق المنتجات والخدمات. وهنا، نوضح لك كيفية الاستفادة من موقعي Facebook وTwitter لتزويد حجم مبيعاتك واستثماراتك.

يتمثل الدافع الحقيقي وراء استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق في التواصل الفعال مع العملاء، مع أهمية التواصل مع ذوي الخبرة ممن يساعدونك في تزويد حجم مشروعك التجاري.

قم بإنشاء ملفك الشخصي علمًا بأن ثمة شبكات اجتماعية لها مساوئ كثيرة كعدم إرسال المنشورات إلى المدونة أو إرسال النص إلى أحد الأصدقاء لمدة عدة أسابيع في المرة الواحدة. وفي حالات أخرى، لا يتم الرد لمدة أسابيع في المرة الواحدة لدرجة أن المستخدم قد يظن أن الشركة لم يعد لها وجود.

وسواء كنت تمتلك شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، يجب أن تكون ملتزمًا تجاه عملائك بالتواصل معهم والرد على جميع استفساراتهم باستخدام جميع الوسائل التكنولوجية المتاحة. ومع ذلك، ينصح الخبراء بعدم المبالغة في التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي وعدم إهمال العملاء تمامًا، فخير الأمور الوسط.

وفيما يلي جدول أعمال يبين كيفية استخدام هذه المواقع في تسويق المنتجات وبيع الخدمات بشكل كبير يتناسب مع ظروفك.

مرتين يوميًا في الصباح وبعد الظهر

• راجع موقع Twitter من خلال برنامج مثل HootSuite وابدأ في متابعة رسائل البريد الإلكتروني.
• تحققمن موقع LinkedIn وقم بالرد على رسائل البريد الإلكتروني والتعليقات.
• افحص متابعي موقع Twitter للمحادثات ذات الصلة للانضمام إليهم.
• راجع صفحتك الخاصة على Facebook للرد على أسئلة العملاء واستفساراتهم.
• تصفح أيضًا موقع Google Alerts للحصول على محتوى جيد للعلامة التجارية الخاصة بالشركة.

أسبوعيًا أو في عطلة نهاية الأسبوع

• قم بإنشاء قوائم لتحسين تنظيمالمناقشاتالجارية، والمجموعات التي تربطها اهتمامات ومصالح واحدة. قم بإعداد عمليات البحث المحفوظة في موقع HootSuite لمعرفة إذا ما كان الناس يتحدثون عنك أو عن شركتك.
• تحقق من الأسئلة المطروحة على موقع LinkedIn من الشبكة وأجب على الاستفسارات في الوقت المناسب.
• تابع المناقشات القائمة على LinkedIn وأضف إليها ما لديك من آراء.
• أرسل دعوات LinkedInللتواصل معالعملاء عند بدء مهمة جديدة.
• اسأل عن نصائح LinkedIn بعدإتمام المشروع بنجاح أو الدخول في مشروع جديد.
• أضف محتوى جديدًا إلى صفحتك على Facebook مثل مقاطع الفيديو والصور.
• فكر فيطرق لإعادة توظيف المحتوى للوصول إلىعدد أكبر من العملاء.
• تابع بشكل دائم كل ما هو جديد عن أدوات مواقع التواصل الاجتماعي ووظائفها التي تجعل من تجربةالتواصل الاجتماعيأكثر متعة وسهولة.
• تعرف على المستخدمين الجدد لمواقع التواصل الاجتماعي وقم ببناء علاقات جديدة.

خلال الأسبوع

في أيام الإثنين من كل الأسبوع

• تابع أعمالك على Twitter من خلال موقع HootSuite عدة مراتفي اليوم الواحدعلى فترات منتظمة.
• في أيام الاثنين والأربعاءوالجمعة: انضم إلى المحادثات على Twitter وأضف محتوى جديدًا إلى Facebook  (العناصر الجديدةالتي تقوم ببيعها، والصور، والخصومات والعروض الترويجية الأخرى(.
• في أيام الثلاثاء والخميس: رد على التعليقات على مدونتك.
• في يوم الجمعة من كل أسبوع: تابع عدد الزوار بالموقع أو المدونة الخاصة بك.

وأخيرًا، يمكنك إدخال التعديلات اللازمة بكل سهولة على كل الإرشادات المذكورة آنفًا حسبما يتماشى مع ظروف عملك ونظام حياتك.