يتم استخدام رقم الهيئة العامة للمعلومات المدنية في الكويت للتواصل مع فريق خدمة العملاء والرد على جميع الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بخدمات الهيئة، كما وفرت الوكالة العديد من قنوات الاتصال الإلكترونية الأخرى، وتوضح الصفحة AkhbarTenية أشهر قنوات الاتصالمع هيئة المعلومات المدنية إضافة إلى ذكر العديد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة.

هيئة المعلومات المدنية
أوقات الدوام وساعات عمل هيئة الإعلام
حجز موعد لمصلحة المعلومات المدنية بخطوات تفصيلية خطوات
دفع الرسوم من قبل هيئة المعلومات المدنية
طلب رقم مدني حول جاهزية البطاقة المدنية
سلطة المعلومات المدنية طلب هويتي
رقم الهيئة للمعلومات المدنية وقنوات الاتصال الأخرى
هيئة المعلومات المدنية

تعمل الهيئة العامة للمعلومات المدنية على إصدار وتجديد بطاقات هوية المواطنين لجميع المواطنين والمقيمين في الكويت وتسعى جاهدة لتقديم العديد من الخدمات الإلكترونية للمستفيدين من خلال موقعها الرسمي على الإنترنت، ومن أشهرها:

خدمة حجز المواعيد: المواعيد المسبقة هي شرط أساسي لزيارة المكاتب الفرعية لهيئة الإعلام في الوقت الحالي للتأكد من مراعاة إرشادات الوقاية للحد من انتشار وباء كورونا الجديد بين المراجعين. .
خدمة تجديد البطاقة المدنية: يمكن لجميع المواطنين والمقيمين الذين لديهم بطاقة مدنية كويتية تجديد بطاقة تغيير صورتهم بسهولة من خلال موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية، بينما يجب عليك زيارة الوكالة للحصول على البطاقة أو المطالبة بالتسليم والحصول على الخدمة لاستلامها.
خدمات الاستعلام: سعت الهيئة العامة للمعلومات المدنية إلى تقديم العديد من خدمات المعلومات على موقعها الرسمي على الإنترنت، وعلى وجه الخصوص خدمة إضافية للتحقق من صلاحية البطاقة.
خدمة تسليم الهوية المدنية: تم تقديم هذه الخدمة لاهتمام الوكالة بأوقات المواطنين والمقيمين، بالإضافة إلى جهدها لتوفير جميع وسائل الراحة التي يفضلونها. تساعدنا هذه الخدمة في الحصول على البطاقة عندما نحافظ على المواعيد ونحتاج إلى زيارة مقر الوكالة أو أحد فروعها الأخرى.
أوقات الدوام وساعات عمل هيئة الإعلام

تقبل وكالة المعلومات المدنية مدققي الحسابات بفروعها المختلفة في الأوقات التالية:

الفرع الرئيسي: يقع هذا الفرع في جنوب السرة ويرحب بالزوار من الساعة 9:00 صباحًا حتى الساعة 4:00 مساءً، كما يسلم البطاقات من الساعة 6:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.
فرع الأحمدي: يمكننا زيارة هذا الفرع في جنوب الصباحية من الساعة 9:00 صباحًا حتى 1:00 مساءً فقط للحصول على البطاقات.
فرع الجهراء: يمكن للمواطنين والمقيمين زيارة فرع الجهراء من الساعة 9 صباحًا حتى 1 ظهرًا لإتمام معاملاتهم.
حجز موعد لمصلحة المعلومات المدنية بخطوات تفصيلية خطوات

لزيارة أي فرع من فروع الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت يشترط تحديد موعد، وإليك خطوات حجز موعد بالتفصيل:

انتقل مباشرة إلى موقع الوكالة.
في قائمة القوائم، انقر فوق حجز المواعيد.
انقر فوق رمز حجز الموعد الأزرق.
انقر فوق حجز موعد جديد وانتظر حتى يتم تحميل نظام المواعيد.
أدخل الرقم المدني للشخص الذي يرغب في الحصول على الموعد.
أدخل رقم الهاتف المحمول في الحقل المقدم.
اختر أحد الفروع ثم المكتب الذي نريد مراجعته.
حدد نوع المعاملة، ثم أدخل عدد المعاملات واكتبه.
انقر فوق التالي ثم اتبع التعليمات.
احفظ معلومات الموعد حتى تتمكن من مشاهدتها عند زيارتك.
دفع الرسوم من قبل هيئة المعلومات المدنية

تُدفع رسوم وكالة المعلومات المدنية على النحو التالي:

انتقل إلى موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية.
انقر فوق الخدمات الإلكترونية في شريط القائمة.
انقر فوق خدمة دفع الرسوم من القائمة المتاحة.
أدخل الرقم المدني ثم اضغط على زر الاستعلام.
يرجى الرجوع إلى الجدول للحصول على تفاصيل الرسوم المطلوبة.
اضغط على زر الدفع واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
طلب رقم مدني حول جاهزية البطاقة المدنية

يمكن التحقق من جاهزية البطاقة المدنية الكويتية بالرقم المدني من خلال الخطوات التالية:

انتقل مباشرة إلى موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية.
انتقل إلى علامة التبويب خدمات موقع الوكالة من واجهة المستخدم.
انقر فوق خدمة الحالة المدنية.
انتظر حتى يتم تحميل صفحة الاستعلام.
أدخل الرقم المدني في الحقل المقدم.
انقر فوق الزر “استعلام” لمشاهدة النتائج التي تريدها.
سلطة المعلومات المدنية طلب هويتي

أطلقت وكالة معلومات المواطن تطبيق My Hawyati حتى يتمكن المواطنون والمقيمون من الحصول على بطاقة مواطن إلكترونية يمكناستخدامها في العديد من المعاملات.

رقم الهيئة للمعلومات المدنية وقنوات الاتصال الأخرى

يمكننا الاتصال بوكالة المعلومات المدنية على 1889988 لمجموعة متنوعة من الأسئلة والاستفسارات، كما عملت الوكالة على توفير العديد منقنوات الاتصال الأخرى، وأشهرها:

شبكة تويتر: تم إنشاء حساب الهيئة العامة للمعلومات المدنية على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر عام 2010 ميلادي، وقد وصل عدد المتابعين على هذا الحساب حاليًا إلى 28 ألف متابع ومتابع.
موقع Facebook: يعد Facebook أشهر مواقع التواصل الاجتماعي على الإطلاق. لهذا السبب أنشأت إدارة المعلومات المدنية حسابًا رسميًا على هذا الموقع. يمكننا استدعاء حساب السلطة على Facebook “” لطرح الأسئلة مباشرة عبر أداة الدردشة.

بينما توجد طرق عديدة للتواصل، هناك الكثير من الأشخاص الذين يفضلون الاتصال برقم الاستفسارات المدنية للتحدث مباشرة إلى مندوب خدمة العملاء، ويمكن للمواطنين والمقيمين أيضًا الاستفادة من الخدمات الإلكترونية للوكالة لتقديم إجابات تحصل على الإجابة على أسئلتك دون الحاجة إلى استخدام أي من قنوات الاتصال.