طريقة لمعرفة فاتورة الكهرباء  في السعودية.

الاستعلام عن الفاتورة برقم العداد

• يتم الدخول على الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء السعودية .
• سوف تظهر مجموعة من الخياراتكل ما عليك هو الضغط على “استعراض الفاتورة الإلكترونية”.
• ستظهر نافذة فقم بكتابة رقم حسابك الخاص، ثم الضغط على ” عرض الفاتورة”.
• كما يمكن كذلك الاستعلام عن الفاتورة بالدخول مباشرة على موقع وزارة الكهرباء الإلكتروني، ثم قم بادخال رقم الهويةالخاص بك، أو تسجيل البريد الإلكتروني الخاص بك،واضافة رمز المرور، ثم الضغط على” دخول”.
• الاستعلام عن فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق الكهرباء
• يتم التعامل مع هذا التطبيق بتحميله على الهاتف المحمول ويسمى تطبيق الكهرباء، ويتم تحميله منplay store اذا كنت مستخدماً نظام Android، و من خلال App store إذا كنت مستخدماً IOS، و هذا التطبيق متاح أيضا لمستخدمي أنظمة Microsoft و blackberry.

أهم مميزات هذا التطبيق

• يقدم هذا التطبيق العديد من الخدمات التي يمكن استخدامها من خلاله ، حيث عن طريقه يمكن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء و كذلك الاطلاع على الاشتراكات الخاصة بك، و تقديم شكوى أو التبليغ عن مشكلة.
• كما تستطيع من خلاله تقديم مقترحات للتطوير من خدمات الشركة.
• من خلال رقم الطلب يمكنك الاستعلام عن حالة الطلب.
• الاطلاع على المعلومات العامة.
• يمكنك من التعرف على مكاتب الخدمات الخاصة بالشركة السعودية للكهرباء و كيفية الوصول إليها.
• تعبئة الاستبيانات لخدمة المشترك.
• كما تستطيع من خلال هذا التطبيق التسجيل  في خدمة الرسائل النصية القصيرة و الفاتورة الإلكترونية.

الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عن طريق خدمة الرسائل النصية

• تتيح الشركة السعودية للكهرباء هذه الخدمة السهلة السريعة للاطلاع على فاتورة الكهرباء و كذلك تعرف المواطنين على  ميعاد فصل الخدمة في حال التخلف عن دفع الفاتورة، عبر البريد الإلكتروني و يتم الاشتراك في خدمة الرسائل النصية القصيرة كالتالي:
• الاشتراك في الخدمة بالتسجيل من خلال رقم الهاتف الخاص بالشركة و الموحد على مستوى المملكة وهو 500120.

كيفية طباعة فاتوة الكهرباء

• تتم طباعة فاتورة الكهرباء الخاصة بعرض قيمة الاستهلاك عن طريق الدخول إلي موقع شركة الكهرباء السعودية الإلكتروني، ثم بعد ذلك تسجيل الدخول إلي الموقع من خلال كتابة اسم المستخدم الذي يتمثل في البريد الإلكتروني أو رقم الهوية الخاصة بالمستخدم، بالإضافة إلي إدخال كلمة المرور، ثم الضغط على أيقونة تسجيل الدخول، ليتم نقلك إلي الصفحة الخاصة بك للاستفادة من خدمات الشركة الإلكترونية من خلال الضغط على الخدمة المطلوبة، قم بالضغط على “استعراض الفاتورة”.
• وهنا يجب عليه الضغط على الفاتورة التي يرغب في طباعتها، وبعد الانتهاء من الخطوات السابقة سيتم استعراض فاتورة الكهرباء، قم بالضغط على “عرض الفاتورة” على يسار الصفحة، سيتم تحميل الفاتورة بصيغة pdf على الجهاز الخاص بكم ومن ثم يمكنكم طباعتها، ومن خلال رابط استعلام عن فاتورة الكهرباء المرفق يمكنكم دخول الموقع، ويرجى العلم بأنه لن تتضمن الفواتير إلا على تكلفة شهر يوليو فقط، ولن يؤثر ذلك على كمية الاستهلاك الخاصة بكل مشترك، بالإضافة إلي عدم ترتب أي تكلفة إضافية، وأعلنت الشركة رسمياً عن عدم صحة ما يتم تداوله فيما يتعلق بوجود رسوم خاصة بالاعتراض على قيمة فاتورة الكهرباء.
• كما أعلنت الشركة اليوم بأن الاشتراك في برنامج تيسير بصورة تلقائية لا يترتب عليه خلق أي التزامات، ويمكنك متابعة السداد بصورة منتظمة عبر التطبيق والموقع الإلكتروني للشركة، وقد تم إنشاء البرنامج وتصميمه من أجل خدمة المشتركين الذين يواجهون صعوبات في سداد الفاتورة خاصةً في فصل الصيف وفي الإجازات، ويجب العلم بأن فواتير يوليو يتم نزولها وإصدارها على دفعات، وذلك للإجابة عن تساءل متى تصدر فاتورة الكهرباء، وللاستعلام عن الفاتورة الإلكترونية.

قرار هيئة تنظيم الكهرباء

أصدرت هيئة تنظيم الكهرباء قراراً مُلزماً للشركة السعودية للكهرباء وهو ضرورة مُعالجة الشكاوى المتعلقة بفواتير الكهرباء خلال مدة العشرة أيام عمل بدلاً عن 15 يوماً، وقد أكدت الهيئة على أنه في حال تم تقديم اعتراض أو شكوى لدي شركة الكهرباء السعودية ولم تُقنعك نتيجة الاعتراض، أو عدم اقتناعك بجودة الخدمة المُقدمة، فعليك القيام بتقديم الاعتراض إلي هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج عبر رقم (8001259000) أو من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة

حالات فصل الخدمة الكهربائية

أعلنت هيئة تنظيم الكهرباء السعودية عن جواز فصل خدمة الكهرباء عن أحد مشتركي خدمة الكهرباء لأسباب لا علاقة لها بالسداد باستثناء حالات محددة يمكنكم التعرف عليها من خلال التالي:

• وجود طلب من الجهات الرسمية المختصة.
• الحالات الطارئة.
• احتمال وجود أخطار أو أضرار.
• تنفيذ الصيانة الدورية أو التوصيل لمشترك جديد.
• العبث في عداد الكهرباء.
• عدم التمكن من قراءة العداد لسبب يعود للمستهلك.
• زيادة الأحمال الكهربائية.
• سوء التمديدات الكهربائية.

معلومات عن الشركة السعودية للكهرباء

تاسست الشركة عام 2000، بعد ان تم دمج أكبر أربع شركات رئيسية إدارية بالمملكة مع عشر شركات للكهرباء تعمل في المنطقة الشمالية للمملكة، وأصبحوا شركة واحدة وهي الشركة السعودية القابضة للكهرباء وكما أن الحكومة السعودية تملك في الشركة نحو 74.3 % من رأس المال وشركة أرامكو السعودية أكبر شركة نفط بالعالم  وأولى الشركات السعودية تملك أايضا 6.9 % من رأسمالها بالشركة .

خصصت الشركة السعودية نشاطها في مجال الطاقة الكهربائية وتوليدها وكما أن نشاطها الاساسي والرئيسي هو نقل وتوزيع الطاقة الكهربائية على جميع انحاء السعودية حيث تعتبر الشركة هي المنتج الأول والاخير للطاقة الكهربائية على جميع انحاء المملكة العربية السعودية و كما أنها المنتج الرئيسي للطاقة الكهربية للمملكة فهي  تقوم بتقديم خدماتها لمختلف القطاعات السكنية و الحكومية والزراعية و  التجارية ، و قد قرر مجلس الوزراء السعودي  إلى أن تقوم الشركة بتوحيد المستحقات المالية المدفوعة لاستهلاك الكهرباء  على جميع الفئات بحيث تبلغ 26 هللة للكيلو واط/ساعة، وكان هذا القرار في أكتوبر عام 2000 ، كما أشار إلى أن يوضع في الاعتبار مراعاة الفئات الغير سكنية كالتجارية والصناعية والحكومية وقت الذروة وغيرها على ألا تزيد الفئة عن 26 هللة للكيلو واط/ساعة .

الأنشطة الرئيسة للشركة

هناك أنشطة  واختصاصات رئيسية للشركة وأنشطة تقوم بها الشركة وتنظمها لتطوير الشركة ونموها وزيادة انتاجها  وهذه النشاطات هى :

التوليد ، والنقل ، والتوزيع ، وخدمات المشتركين ، المالية ، الهندسة والمشاريع ، الموارد البشرية ، الخدمات العامة ، الامداد والعقود ، التخطيط ومراقبة الأداء ، الشؤون القانونية ، الشؤون العامة ، الابحاث والتطوير ، تنمية مشاريع المنتجين المستقلين .