أهم المعلومات عن فوادفون

• تعتبر شركة فودافون من أفضل الشركات التي تقدم خدماتها للعملاء، وتتميز بمستوى عالي من خدمة العملاء.
• وتعتبر شركة فودافون من الشركات العالمية، فهي جزْ من الشركة التي مقرها في بريطانيا، وقد توسعت فودافون في مصر بطريقة كبيرة، وأصبحت ترعى العديد من الفرق، وقبل وقت قصير كانت الراعي الرسمي لفريق كرة القدم للأهلي.
• كما أن شركة فودافون تتميز بكثرة عملائها في مصر، لعملائها يتم تقديرهم بالملايين، وذلك بسبب ما تقدمه من خدمات متميزة، وشبكة ذات جودة عالية، مما يجعلها من أهم شركات الإتصالات في مصر.

كود الاستعلام عن الرصيد فودافون

من الطبيعي أن كل إنسان بعد الإنتهاء من مكالمته التليفونية يريد أن يعرف إستخدامه  من الرصيد، وما هو رصيده المتبقي، لذلك فإن شركة فودافون قد وضعت عدد من الطرق لمعرفة الرصيد بعد كل مكالمة لكي يتم التسهيل على العملاء، ومنها:

1 ــ الاتصال بـ 868

كل إنسان يريد أن يستعلم عن رصيد فودافون، فعليك أن تقوم بالإتصال بالرقم المختصر  868، وبعد ذلك سوف يأتي إليك رسالة صوتية توضح لك، قيمة الرصيد الذي تبقى في هاتفك المحمول.

2 ــ الكود الموحد

هناك بعض الأشخاص لا يرغبون في الاتصال بأي رقم أو الحصول على رسالة صوتية، وإنما يفضلون طلب الكود، والحصول على جواب نصي في الحال، لذلك فإن فودافون قد وضعت كود موحد يمكن من خلال التعرف على الرصيد الباقي.

فكل ما عليك هو كتابة *868*1#،  على شاشة إتصالك، وبعد ذلك تقوم بالضغط على زر الإتصال، ستصل لك في الحال رسالة قصيرة بالرصيد الذي تبقى لديك.

3 ــ التواصل مع خدمة العملاء

يمكن أن تقوم بالتواصل مع خدمة عملاء فودافون، وسوف يرد عليك أحد ممثلي خدمة العملاء، وتقوم بسؤاله عن الرصيد المتبقي وسوف يخبرك بمنتهى السرعة عن رصيد، وعن أي اسئلة أخرى ترغب في سؤالها.

ويجب أن نعرف أنه بعد عملية الشحن، فإنك ستصل إليك رسالة، تخبرك فيها عن رصيد الكلي في الهاتف.

4 ــ الاشتراك في خدمة إظهار الرصيد

يمكن لك أن تشترك في خدمة إظهار الرصيد من فودافون، وذلك بعد الإنتهاء من كل مكالمة سوف تصل إليك رسالة نصية، تعلمك فيها بالرصيد المتبقي، ويتم ذلك عبر الكود ” *9001#”، فيؤدي ذلك إلى تفعيل خدمة التعرف على الرصيد بعد كل مكالمة.

استعلام عن رصيد الباقة فودافون

• هناك بعض الأشخاص الذين يقومون بعمل باقة في فودافون، وهذه الباقات عبارة عن باقات نت، أو باقات مكالمات فقط، أو باقات إنترنت ومكالمات مندمجة مع بعضها، ويتم دفع قيمة الباقة كل شهر بشكل مقدم.
• ويتم عمل هذه الباقات لأنها تعتبر موفرة للغاية، لأولئك الشخاص الذي يقومون بإجراء الكثير من المكالمات، أو يستخدمون الإنترنت بكثرة.
• كما يرغب هؤلاء الأشخاص بمعرفة الأكواد التي توضح لهم قيمة استهلاكهم من الباقة وهي:

1 ــ الكود المختصر *868*1#

يتم الضغط على نجمة 868 نجمة 1 شباك على شاشة الإتصال، ثم الضغط على زر الإتصال، وبذلك سوف تصل إليك رسالة تخبرك بكل تفاصيل باقتك والفليكسات المتبقية.

2ــ استخدام كود *60#

يقوم الشخص بالضغط على نجمة ثم 60 ثم شباك، على شاشة الاتصال بالهاتف، وبعد ذلك يقوم بالضغط على زر الاتصال، وسوف تصل إليه رسالة  التفاصيل الخاصة بإستخدام باقتك، بالإضافة إلى الرصيد المتبقي منها.

خدمة إكسبريس في فودافون

تعتبر هذه الخدمة من الخدمات المميزة التي تقدمها فودافون لعملائها، حيث تتيح لهم هذه الخدمة معرفة الفاتورة الأخيرة للعميل، وكذلك الرصيد المتبقي من الدقائق، وكذلك معرفة التعرف على رصيد الهاتف المحمول، بالإضافة إلى معرفة النقاط الخاصة بفودافون، وهذه الأكواد عبارة عن:

1 ــ كود *888*1#

يتم طلب نجمة ثم 888 ثم 1 ثم شباك على شاشة الإتصال، وبعد ذلك قم بالضغط على زر الإتصال، سوف تصل إليك رسالة تفيد بمعرفتك آخر فاتورة لك.

2 ــ  كود *888*2#

هذا الكود في الإتصال به من هاتفك المحمول، سوف تحصل على معلومات بشأن قيمة المكالمات الخاصة بك، والتي قمت بإجرائها بعد المكالمة الأخيرة لك.

3 ــ كود *555#

في حالة الإتصال بهذا الرقم، فسوف تحصل على المعلومات الخاصة تعرفك فيها عن الدقائق المجانية المتبقية لك، بالإضافة إلى الرسائل المجانية، وكذلك الساعات.

الخدمات التي تقدمها فودافون مصر

يوجد العديد من الخدمات التي تقدمها فودافون مصر لعملائها، حتى تسهل على عملائها إجراء الكثير من المكالمات، مع تسهيل الوقت وعليهم ومن هذه الخدمات:

1 ــ خدمة تحويل المكالمات

• هذه الخدمة من الخدمات المميزة بالنسبة لفودافون، حيث أنه يسهل من خلال هذه الخدمة تحويل المكالمات التي يتم استلامها إلى البريد الصوتي، أو أي رقم يرغبون فيه، مما يتيح لهم التعرف على من يتصل بهم في الوقت الذي لا يستطيعون فيه الرد على مكالمته.
• وفي حالة عدم الرد بشكل نهائي فعليك الإتصال كود كود # رقم الهاتف*61*.
• أما إذا كان الهاتف المحمول في حالة “مغلق او غير متاح” فعليك بطلب الكود
• # رقم الهاتف*62*.
• وفي حالة كان الهاتف مشغول، فيتم طلب كود # رقم الهاتف*67*.
• وفي الوضع الذي تكون فيه الرقم غير موجود بالخدمة فعليك طلب كود # رقم هاتف *21*.
• وفي جميع الحالات السابقة يمكن طلب كود # رقم الهاتف*21*.
• وفي حالة الرغبة في إخبار من يستمع إليك أن هاتفك غير موجود في الخدمة، فعليك طلب كود # رقم هاتف غلط 010000000000*21*.
• وفي حالة الرغبة في التعرف على المكالمات التي حاولت الإتصال بك، ولم تعرف هذه المكالمات، فعليك الإشتراك في هذه الخدمة، وهي الاحتفاظ بالمكالمات، وذلك عبر كود #3*888*، ويكون قيمة الاشتراك كل شهر دفع مبلغ 5 جنيهات.