يقوم الديوان الملكي برعاية خادم الحرمين الشريفين بتقديم خدمات إلكترونية على المنصة الخاصة بالديوان، حيث يتمكن المواطنين من بث شكواهم واستفساراتهم لتلقي الرد في غضون أيام قليلة، وقد أتاح القائمون على المنصة طريقة استعلام عن أي معاملة في الديوان الملكي برقم الهويه من خلال هذه الخطوات:
خدمة للمواطنين الذين تتعسر بهم الأحوال قررت إدارة الديوان الملكي تخصيص جزء من أموالها لسداد الديون، حيث يتم تقديم طلب اعفاء من الديوان الملكي على البوابة الخاصة بالديوان ويمكن الدخول لها من هنا.
وقد خُصصت لجنة لتدارس الطلبات المقدمة سواء الموافقة على تسديد المبلغ من خلال بنك التسليف أو رفض الإعفاء، ويمكن للمتقدم طلب استعلام عن معاملة في الديوان الملكي برقم الهويه من خلال موقع الديوان الملكي.
خطوة اعفاء القروض من الديوان الملكي مقدمة من خادم الحرمين الشريفين لعدد من الظروف والتحديات التي تواجه المواطنين المتعثرين من سوء الأحوال التي يواجهها المواطنين محدودي الدخل، وحتى يتم إعفاء المواطن المستحق من القروض التي عليه يجب أن يكون متوفر في متقدم الطلب الشروط التالية:
يقدم الديوان الملكي فرصة للمواطنين الراغبين في استكمال العلاج بالخارج التقدم بالحصول على طلب علاج بالخارج من الديوان الملكي ويكون ذلك عبر وزارة الصحة السعودية من خلال عدد من الخطوات التالية:
تعد مؤسسة الديوان الملكي بأنها المؤسسة التي تتصل بالملك مباشرة وبالحكومة والوزارات وباقي رجال الدولة، لذا حازت هذه المؤسسة على سلطة وقوة في تنفيذ قرارتها، حيث تعد القرارات الخارجة من هذه المؤسسة بمثابة أوامر ملكية واجبة التنفيذ، وكان هذا لصالح المواطن، حيث فتحت أمام المواطنين بث شكواهم وطلباتهم للملك مباشرة من خلالها، وبعد تقديم هذه المعاملات مكنتهم من إمكانية الاستعلام عن طلباتهم وشكواهم أو أي معاملة في الديوان الملكي بسجل المدني أو برقم الهوية وحتى برقم القيد ويمكن ذلك من خلال هذه الخطوات:
يمكن الاستعلام عن معاملة الديوان الملكي أيضًا برقم القيد غير الاستعلام برقم الهويه وذلك من خلال الاتصال برقم المواطنين المجاني وهو 8004000000، ومن ثم الاستماع للمجيب الآلي واختيار رقم 9، ثم الضغط على 0 للتواصل مع ممثلي خدمة عملاء الديوان
والذي يتم تزويده برقم الهوية ومن ثم سيطلب الموظف رقم القيد، وسيفحص الموظف هذه البيانات ويدخلها ليظهر أمامه حالة المعاملة ويبلغ المستعلم تليفونيا.
وفر الديوان الملكي بوابة “تواصل” وهي بوابة إلكترونية يمكن من خلالها التواصل بشكل إلكتروني مع الديوان، وقد أتاح الديوان الملكي السعودي استقبال البرقيات والبريد العادي وغالبًا ما يكون الرد في غضون أربعة أشهر كحد أقصى وذلك فيما يخص هذه الأمور:
يقدم الديوان الملكي السعودي مساعدات مالية وعينية وغيرها للمنح وذلك من خلال طلب منحة مالية أو مساعدة أو طلب فرص عمل وكذلك مساعدة الأرامل والمطلقات وذوي الاحتياجات الخاصة، كما يقدم الديوان الملكي مساعدات من خلال إرسال البرقيات أو التواصل مع أرقام الهواتف المجددة للاتصال.
يمكن لمواطني المملكة الاستفادة من منح اراضي الديوان الملكي السعودي للحصول على قطعة أرض منحة طبقًا للشروط والإجراءات الصادرة عن الديوان الملكي مع المتابعة والإشراف من قبل اللجنة الموكل إليها منح الأراضي.
حيث يتقدم المواطن بطلب منحه قطعة أرض سواء مجاورة لمحل سكنه أو يريد إنشاء سكن له فيها، ويتم مراجعة الطلب من قبل إدراة البيانات وفي حالة الموافقة يتم طلب المواطن للحضور ومعاينة الأرض وتقديم كافة المستندات والأوراق المطلوبة.
العربية
