من خلال إنشاء استبيان عن طريق جوجل ، و كتابة الأسئلة التي تريد توجيهها للعملاء ، و من ثم نشر الاستبيان من خلال مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال إرسالها لقاعدة بيانات العملاء و من ثم قم بتحليل الإجابات و حفظها و من خلال النتائج ستتمكن من تحليل سلوكياتهم و معرفة احتياجاتهم ، و قم بالتركيز على الأسئلة التي تعطيك إجاابات وافية.