الخطوط الجوية السعودية هي الشركة الوطنية للطيران السعودي التي تم إنشاءها عام 1945, والذي يقع المقر الرئيسي لها في مطار الملك عبدالعزيز الدولي هذفي مدينة جدة , هذا بخلاف العديد من الفروع الأخرى المنتشرة في كافة انحاء المملكة السعودية , ويتم إقلاع طائرة تابعة للخطوط السعودية بمعدل كل ثلاث دقائق , حيث تقدم الخطوط السعودية خدمتها للطيران الجوي لكثر من 100 وجهة في آسيا واروبا وأمريكا والشرق الأوسط بخلاف الرحالات الداخلية داخل السعودية .

 

وتعمل الخطوط الجوية السعودية على توفير الكثير من خدمات حجز تذاكر السفر عبر مكاتبها وفروعها , وكذلك عبر الموقع الالكتروني على شبكة الانترنت , وقد قدمنا في موقعنا (المرسال) مقال (شرح طريقة حجز تذكرة عن طريق الخطوط السعودية) , حيث قمنا بشرح خطوات حجز تذكرة سفر على متن الخطوط السعودية عبر الموقع الالكتروني عبر شبكة الانترنت , هذا وتتيح الخطوط الجوية السعودية إمكانية استرجاع واسترداد قيمة تذكرة السفر التي تم حجزها بكل سهولة عبر خطوات بسيطة وسهلة متاحة للجميع , هو ما سنقوم بشرحه في هذا المقال .

 

معلومات عن كيفية استرجاع تذكرة الخطوط السعودية :

– تتيح الخطوط السعودية استرجاع تذكرة السفر للعملاء الذين قاموا بالحجز عن طريق مكاتب المبيعات التابعة للخطوط السعودية وذلك بالتوجه الى أي من مكتب مبيعات , او الاتصال على الرقم الموحد (920030000) .

– – أما السادة المسجلين في عضوية فرسان والذين قاموا بحجز تذكرة على الخطوط السعودية يمكنهم استرجاع تذكر السفر على الخطوط السعودية بالاتصال على الرقم الموحد (920030000) , او عن طريق الدخول على سجلهم في موقع فرسان واتباع الاتي :

* تسجيل الدخول على حساب المستخدم على موقع الفرسان .

* الضغط على خيار (حجوزاتي) .

* بعد فتح صفحة حجوزاتي , ستظهر أمام المستخدم كافة الحجوزات التي قام بها , حيث يقم بالضغط على خيار (عرض) .

* الان ستظهر تفاصيل الحجز , حيث يمكن للمستخدم الضغط على زر (إلغاء الحجز) .

– في حال قام العميل بحجز تذكرة على الخطوط السعودية عن طريق الموقع الالكتروني والدفع بحد الطرق المتاحة على الموقع مثل الدفع بالبطاقة الائتمانية أو طريق خدمة سداد , يجب الدخول على الموقع الالكتروني للخطوط السعودية واتباع الخطوات والغاء الحجز , ومن ثم سيتم تحويل المبلغ قيمة التذكرة على نفس الحساب الذي قام بالتسديد عليه .

 

– أولا نقوم بالدخول على الرابط المباشر لتقديم طلب الاسترجاع عبر الرابط التالي : https://refund.saudiairlines.com/CashRefund/NewClaimAr.aspx .

– بعد ذلك ستفتح صفحة به عنوان (طلب استرجاع جديد) نقوم بتعبئة لبيانات التالية :

* رقم التذكرة الإلكتروني – Ticket No ( رقم التذكرة الذي قمنا بحجزها عبر الموقع الالكتروني للخطوط السعودية) .

* اللقب بالإنجليزية – Last Name (اسم العائلة باللغة الإنجليزية حسب جواز السفر) .

* والان نقوم بالضغط على زر (تحقق – Verily) .

 

طلب استرجاع تذكرة الخطوط السعودية

– سيقوم الان النظام بالتحقق من المعلومات التي تم تسجيلها , ثم سيقوم النظام بأرسال رسالة نصية (SMS) على رقم الجوال المسجل في البيانات أثناء حجز التذكرة على موقع الخطوط السعودية , حيث تحتوي الرسالة على كود التحقق .

 

رمز التحقق

– والان ستفتح صفحة نقوم بكتابة البيانات الاتية :

* كود التحقق (رقم كود التحقق الذي تم ارساله على الجوال) .

* حساب الآيبان (رقم حسابك الخاص في البنك) .

* ثم نضغط على زر (ارسال) .

– بعد ذلك سيرسل النظام رسالة نصية (SMS) على الجوال تفيد استلام طلب الاسترجاع , وتحتوي على رقم طلب الاسترجاع الذي تم ارساله .

 

– سيقوم النظام بالتحقق من بيانات العميل وتفاصيل التذكرة المراد استرجاعها وقيمتها , ثم سيقوم رسال رسالة نصية (SMS) على الجوال تحتوي على رقم التذكرة , وقيمة التذكرة الذي سيتم ارساله على حساب العميل .

 

استلام طلب ترجاع واسترداد قيم تذكرة الخطوط السعودية

 

ملاحظة :

– التذاكر التي يمكن استرجاعها من خلال الرابط هي المدفوع ثمنها فقط بإحدى الطرق التالية: (نقدي ، شيك، سداد ، الشبكة السعودية للمدفوعات – سبان ، فيزا ، ماستر كارد) .

– يتم ارسال قيم التذكرة ووضعه في حساب العميل بعد مرور 7 الى 14 يوم عمل مع خصم الرسوم حسب شروط واحكام سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بالخطوط السعودية .