كيفية الإعتراض على فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية.
يمكن من خلال المواقع الإلكترونية المخصصة من قبل وزارة الكهرباء والطاقة أن تعترض على فاتورة الكهرباء إذا جاءت على غير المعتاد شهريًا، ويتم ذلك الأمر من خلال الخطوات التالية:
يتم الذهاب إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء وذلك من خلال : se.com.sa/ar-sa/Pages/home.aspx
بعد ذلك يتم اختيار أيقونة الشكاوي والمقترحات بالموقع.
ثم ما عليك هو كتابة الشكوى الخاصة بفاتورة الكهرباء على الموقع.
يمكنك التواصل مع رقم خدمة العملاء لشركة الكهرباء لتقديم الشكاوى من خلال رقم الجوال التالي 920001100.
رابط هيئة تنظيم الكهرباء
في حالة لم يتم الموافقة على الاعتراض المقدم ولم تحصل على رد حقيقي من خلال الموقع الرئيسي لوزارة الكهرباء والطاقة.
أو في حالة عدم حل المشكلة التي تم تقديمها لهيئة الشكاوي.
أو إذا لم يتم الاقتناع بالأسباب التي قدمت من قبل بشأن مشكلة فاتورة الكهرباء والإعتراض عليها.
يمكنك تقديم الاعتراض بخصوص فاتورة الكهرباء مرة أخرى من خلال هيئة الكهرباء والإنتاج المزدوج، وذلك من خلال الدخول إلى اللينك التالي ecra.gov.sa/ar-sa/Pages/default.aspx ويتم تقديم المشكلة مرة اخرى.
كيفية الإستعلام عن فاتورة الكهرباء
يوجد بعض الخطوات التي يمكن من خلالها إتباعها للاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيًا وذلك من خلال:
يتم التوجه إلى الصفحة الرئيسية لموقع الكهرباء عبر: se.com.sa/ar-sa/Pages/home.aspx
بعد ذلك يتم تسجيل الدخول الخاص بحساب المستعلم عن الفاتورة، وذلك من خلال إدخال اسم المستخدم والرقم السري.
بعد أن دخلت على الصفحة الرئيسية للموقع، تقوم بعد ذلك بالذهاب لأيقونة الفواتير وذلك من خلال كتابة رقم الحساب الخاص بك أو كتابة رقم العداد.
بعد إدخال البيانات المطلوبة يتم الضغط على زر ” الاستعلام عن الفاتورة “.
بعد ذلك ستتجه إلى صفحة اخرى خاصة بجميع الفواتير المستحقة الخاصة بالحساب الذي تم إدخاله.
إذا أردت أن تقوم بالدفع الإلكتروني بدلًا من التوجه إلى مقر شركة الكهرباء.
يمكنك ذلك من خلال النقر على أيقونة الدفع، وبعد ذلك تقوم بملئ البيانات الخاصة بنظام الدفع التابع لك.
الخدمات المقدمة من شركة الكهرباء بالسعودية
تقوم شركة الكهرباء السعودية بتوفير الكثير من الخدمات المختلفة خلال موقعها الرسمي على الإنترنت، مثل:
الاستعلام عن فواتير الكهرباء، وهي من أهم الخدمات التي تعاني من ضغط كبير من قبل المواطنين الراغبين في معرفة فاتورة الكهرباء الخاصة بهم بشكل شهري، حتى يستطيع المواطن دفعها إلكترونيًا بدون أي مشاكل.
كما توفر شركة الكهرباء خلال صفحتها الرسمية للمواطن السعودي أن يستعلم عن الاستهلاك الكهربائي للشرائح المختلفة للمواطنين.
كما يمكنك التقديم على العدادات إلكترونيًا والكثير من الخدمات الأخرى التي يحتاجها المواطن السعودي.
كما توفر خدمة الاعتراض على فواتير الكهرباء.
الشركة السعودية للكهرباء
تعد شركة الكهرباء من أهم الشركات المساهمة من قبل السعودية، ويكون غرضها الأساسي هي نقل وتوزيع الكهرباء بجميع أماكن البناء والعمل داخل المملكة العربية السعودية، ورئيس شركة الكهرباء بالسعودية هو فهد بن السديري، والمقر الرئيسي للشركة موجود بمدينة الرياض، كما أن الشركة مؤخرًا قامت بتوفير الخدمات الإلكترونية للمواطنين، حتى توفر على المواطنين الوقت وعدم التعرض للجهد والتعب.
إنشاء حساب خاص على موقع شركة الكهرباء
إذا لم يسبق لك إنشاء صفحة خاصة بك على الموقع الرسمي لشركة الكهرباء، فيمكنك ذلك بكل سهولة من قبل الخطوات التالية:
عليك بالذهاب إلى الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة، وذلك من خلال: se.com.sa/ar-sa/Pages/home.aspx
بعد ذلك يتم الانتقال إلى أيقونة التسجيل وهي موجودة على اليمين الموقع.
يتم الضغط على أيقونة التسجيل، بعد ذلك يتم اختيار الحساب الراغب في إنشائه، هل هو خاص بالأفراد أو الشركات.
يتم اختيار أيقونة حساب للأفراد.
سيظهر لك العديد من الاختيارات تنص على إذا كنت ترغب في حساب للمواطن أو حساب زائر أم تابعة لمجلس التعاون.
سيطلب منك بعد ذلك ملئ البيانات الخاصة بك.
أخيرًا يتم إدخال رقم الحساب الذي تود الاستعلام عليه.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء باستخدام خاصية الرسائل
من الممكن أن تقوم بالاستعلام عن فواتير الكهرباء بكل سهولة من خلال خدمات الرسائل التي أطلقتها الوزارة، ويمكن الاشتراك في هذه الخدمة من خلال الخطوات التالية:
من الممكن أن تقوم بإرسال رسالة من خلال رقم الجوال 500120 والاشتراك في الخدمة.
يمكنك الدخول على الموقع الرسمي لشركة الكهرباء والطاقة والاشتراك من خلال الصفحة الإلكترونية بخدمات الرسائل القصيرة.
كيفية التقديم على عداد كودى جديد
قامت الشركة السعودية للكهرباء والطاقة بإطلاق خدمة عرفت بإسم البرق، وهذه الخدمة من خلالها تستطيع أن تقدم على عداد كهربائي للوحدة السكنية التابعة لك، وسيتم تركيبه في خلال أيام قليلة من تاريخ التقديم، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:
يتم الدخول إلى الموقع الرئيسي للكهرباء والطاقة بالسعودية.
بعد ذلك يتم الانتقال إلى تقديم عداد كهربائي من خلال ملئ بيانات خاصة بالبناء التابع له.
وبعد أن يتم تسجيل جميع البيانات المطلوبة، تقوم شركة الكهرباء بتوصيل التيار الكهربائي إلى البناء المقدم وذلك بشكل مؤقت.
حتى يتم استكمال الإجراءات الخاصة بتركيب العداد الكهربائي.
بعد ذلك يقوم المواطن بتسديد الرسوم المطلوبة منه.
تطبيق فاتورتك بيدك
الكثير من المواطنين السعوديين لا يعرفون تطبيق ” فاتورتك بيدك “ وهي واحدة من التطبيقات الهامة التي طرحتها شركة الكهرباء، ويمكن تنزيلها من خلال هواتف الأندرويد، ويعد أهمية هذا التطبيق في:
الاستعلام بكل سهولة عن فواتير الكهرباء.
كما يُعتبر من أسرع الوسائل في معرفة فاتورة الكهرباء بكل سهولة.
أهم مميزات تطبيق فاتورة بيدك
التطبيق يساهم في معرفة مكاتب الكهرباء التابعة لمنطقتك.
يساهم في بيان فاتورة الكهرباء بشكل كامل.
من خلال التطبيق يمكنك إرسال نسخة من فاتورة الكهرباء عبر البريد الإلكتروني.
التطبيق يساعدك في معرفة بيانات سداد فاتورة الكهرباء الخاص بك.
يتيح لك في معرفة شرائح الاستهلاك التابع لك.
يساعدك التطبيق في الاشتراك بخدمات الرسائل القصيرة.
قامت وزارة الكهرباء والطاقة بالسعودية بتوفير معظم الخدمات التي يحتاجها المواطن السعودي، ومن ضمن الخدمات الإلكترونية التي وفرتها الوزارة هي الاعتراض عن فاتورة الكهرباء، كما يمكنك من خلال إحدى البنوك سداد فاتورة الكهرباء ويمكن أيضًا التقديم على عداد جديد من خلال الخدمات الإلكترونية التي توفرها الحكومة السعودية.
العربية
