ما طريقة الاستعلام عن بطاقة التموين خدمة العملاء في مصر

الكاتب: ولاء الحمود -
ما طريقة الاستعلام عن بطاقة التموين خدمة العملاء في مصر

ما طريقة الاستعلام عن بطاقة التموين خدمة العملاء في مصر.

 

 

رقم تليفون الاستعلام عن بطاقة التموين تعتبر بطاقة التموين من الخدمات التي تقدمها الدولة لأفرادها من المواطنين، حيث يتم تقديم المتطلبات الأساسية من السلع الغذائية للأفراد في الدولة، ولكل أسرة بطاقة خاصة بها، ولكن يوجد بعض الشكاوي من الممكن أن يلجأ إليها المواطن في حالة حدوث أي شيء للبطاقة التموينية، وفي هذا المقال عبر موقعنا نقدم لكم رقم تليفون الاستعلام عن بطاقة التموين وكيفية الإستعلام عن الأفراد من خلال موقع الوزارة.

 

ما هي بطاقة التموين ؟

  • البطاقة التموينية هي عبارة عن كارت أخضر اللون يشبه البطاقة الشخصية من حيث الشكل، ويتم إستخدام هذه البطاقة من قبل الأسرة.
  • ويوجد في هذه البطاقة شريحة إلكترونية صفراء اللون، وهذه الشريحة هي المنوط بها التعامل مع الماكينات التي توفرها الحكومة في مكاتب التموين والتي توجد في كل أنحاء محافظات مصر.
  • وتستخدم هذه البطاقة في صرف مستحقات المواطن من السلع الغذائية الرئيسية والتي توفرها الدولة، وكذلك يتمكن الشخص من خلالها من الحصول على حصته من الخبز، أو الحصول على فارق النقاط الخاصة بالخبز.
  • ويوجد على البطاقة التموينية رقم مكون من 12 رقم، ويوجد في الجهة الأولى من البطاقة، كما تحتوي البطاقة على الاسم الخاص بصاحب البطاقة، بالإضافة إلى الرقم القومي، كما يوجد بطاقة أخرى مع البطاقة التموينية بها الرقم السري.
 

عدد الأشخاص التي تستفيد من الدعم في البطاقة التموينية

 

  • يوجد أعداد كبيرة تستفيد من البطاقات التموينية في جمهورية مصر العربية، حيث أن “الجهاز المركزي للتعبئة والإحصاء” قد أعلن في بيان له بأن الأعداد المستفيدة من البطاقات التموينية 
  • ويرجع هذا النقص على الرغم من زيادة البطاقات التموينية إلى التنقية التي تقوم بها وزارة التموين في البطاقات التموينية.
  • حيث تقوم وزارة التموين بالتنقية للبطاقات بشكل مستمر ودوري، حتى يتم وصول الدعم لمستحقيه، وذلك تبعًا لعدد من الشروط، حتى يتم حذف كل شخص لا يستحق الدعم، ويتم وضع مواطن يستحق الدعم.

رقم تليفون الاستعلام عن بطاقة التموين

 

  • يواجه بعض الأشخاص عدد من المشاكل وذلك بخصوص البطاقات التموينية، كما يرغب الشخص أن يتعرف على حالة بطاقته، وكذلك عدد الأفراد التي تم تقييدها في البطاقة وغيرها من الأمور التي يرغب الشخص في التعرف عليها.
  • ويتم التواصل عبر الرقم التليفون وهو: 91237.
  • ويتم التواصل مع هذا الرقم بشكل سريع وفوري، حيث يعمل هذا الرقم من الساعة الثامنة في الصباح حتى الساعة الثانية بعد الظهر.
  • كما أن الشخص الذي يرغب في حل عدد من المشكلات العامة والتي تشمل التظلمات، وكذلك إضافة أو حذف المواليد، أو القيام بتحديث بعض بيانات البطاقة أو تقديم شكوى، عليه أن يتصل بالرقم: 19959.

استعلام عن أفراد بطاقة التموين

من المعروف أن البطاقة التموينية تحتوي على عدد أفراد الأسرة، وطبعًا صاحب البطاقة يريد أن يعرف على عدد الأفراد الذين استفادوا من البطاقة التموينية.

والجدير بالذكر أنه يمكن للشخص أن يستعلم عن عدد المستفيدين من البطاقة وذلك دون أن يضطر إلى الذهاب إلى مكتب التموين الذي يتبعه الفرد، حيث أصبح الآن الدخول إلى الموقع الخاص بوزارة التموين، ويتم ذلك من خلال:

  • الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التموين وهو: https://www.tamwin.com.eg/ .
  • ثم يقوم الشخص بالضغط على عبارة ” استعلام الافراد”.
  • عليه أن يقوم بكتابة الرقم القومي الخاص بصاحب البطاقة.
  • ثم يقوم بكتابة اسم المحافظة التي يتبع لها.
  • ثم يقوم بالضغط على كلمة “دخول”.
  • بعد ذلك سوف يدخل إلى الصفحة التي يتمكن من خلالها معرفة كل ما يخص البطاقة التموينية.
  • حيث يستطيع صاحب البطاقة في التعرف على عدد الأفراد، وكذلك الأفراد الذين قد تم حذفها من البطاقة، وكذلك فرق نقاط الخبز والمواعيد الخاصة بصرف السلع.
 

كيف يتم الاستعلام عن بطاقة التموين بالرقم القومي ؟

 

هناك بعض الأشخاص الذين يتسائلون عن كيفية استخدام الرقم القومي الخاص بصاحب البطاقة في التعرف على كل البيانات التي تخص البطاقة، مثل إضافة المواليد وكذلك تحديث البيانات وغيرها ويتم ذلك من خلال:

  • الدخول إلى الموقع الخاص بدعم مصر وهو عبر الرابط التالي: https://www.tamwin.com.eg/View/Enquiry/LogIn.aspx .
  • يقوم الشخص بكتابة البطاقة التموينية في المكان الخاص به.
  • يتم كتابة الرقم القومي لصاحب البطاقة.
  • ثم الضغط على كلمة بحث.
  • على الشخص أن يقوم بالضغط على ” استعلام أفراد”.
  • يتم ملء كل البيانات التي تطلب منه.
  • الضغط على كلمة “دخول”.
  • يمكن التعرف على كل البيانات التي ترغب في التعرف عليها.

كيفية تحديث البيانات

إذا رغب الشخص في تحديث بيانات البطاقة التموينية، حيث يقوم بتعديل رقم التليفون، أو إضافة أفراد أو حذف أفراد وغيرها من الخدمات ويتم ذلك عبر:

  • الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التموين، وهو موقع دعم مصر.
  • يقوم صاحب البطاقة بكتابة إسمه.
  • كتابة كلمة السر المدونة في البطاقة الثانية.
  • ثم يقوم بكتابة رقم البطاقة الموجود في الواجهة الأمامية، وهي مكونة من 12 رقم.
  • بعد ذلك يقوم الشخص بتحديث البيانات.

حذف شخص من البطاقة التموينية بعد الوفاة

توجه الحكومة أفراد البطاقات التموينية إلى سرعة حذف الشخص الذي توفى من البطاقة التموينية ويتم ذلك من خلال إتباع عدد من الخطوات وهي:

  • يقوم صاحب البطاقة بالذهاب إلى المكتب التمويني الذي يتبع له.
  • يكون معه شهادة الوفاة للشخص الذي يرغب في حذفه، ثم يقوم بتقديمها هناك.
  • يقوم بتقديم البطاقة التموينية التي يوجد بها الشخص المتوفى، حتى يتم تعديل البيانات.
  • يقوم الموظف بتحرير نموذج للخدمة، ويقوم بعدها صاحب البطاقة بالإمضاء عليها.
  • بعد ذلك يقوم المكتب التمويني بإرسال هذا النموذج إلى “مركز الخدمة”، والتي بدورها تقوم بتعديل البيانات.

كيفية عمل تظلمات للبطاقة التموينية

 

في حالة وقع على صاحب البطاقة التموينية ظلم من أي نوع، فعليه أن يقوم بتقديم تظلمه، حتى يتمكن من استردادها بشكل سريع ويتم ذلك عن طريق خطوتين وهما:

1 ــ التقدم بالتظلم بطريقة يدوية

  • من الممكن أن يقوم الشخص بتقديم تظلمه يدويًا، حيث عليه الذهاب إلى مكتب التموين الخاص به.
  • يطلب الشخص استمارة من أجل تقديم تظلمه في مكتب التموين.
  • على صاحب البطاقة أن يملأ هذه الإستمارة، ويقوم بكتابة أسماء الأشخاص المستفيدة من البطاقة.
  • بعد ذلك عليه تقديم صورة خاصة بالرقم القومي لكل فرد من أفراد البطاقة التموينية.
  • كما يقوم الموظف في مكتب التموين برفع هذا التظلم.
  • ويتمكن الشخص من معرفة طلب التظلم عبر الموقع الرسمي لوزارة التموين.

2 ــ تقديم التظلم إلكترونيًا

  • من الممكن ألا يضطر المواطن إلى تقديم تظلمه في المكاتب التموينية، والقيام بتقديم تظلمه عبر الموقع الإلكتروني.
  • يقوم الشخص بالدخول إلى الموقع الخاص بدعم مصر.
  • عليه أن يقوم بكتابة كل من اسم صاحب البطاقة، وكذلك كلمة السر.
  • ثم إرفاق بعض الصور من المستندات وهي: “صورة من البطاقة التموينية، صورة من بطاقة الرقم القومي الخاص بصاحب البطاقة التموينية، صورة من الرقم السري، بالإضافة إلى صورة من شهادة ميلاد لصاحب البطاقة وتكون مستخرجة بالكمبيوتر”.
  • كما يجب إرفاق صور من بطاقات الرقم القومي لكل فرد من الأفراد في البطاقة.
  • إرفاق وصل من أحد المرافق العامة لصاحب البطاقة.
  • ثم يقوم بكتابة الظلم الواقع عليه، ويتمكن من متابعة الرقم عبر الموقع الرسمي لدعم مصر.

 

شارك المقالة:
50 مشاهدة
هل أعجبك المقال
0
0

مواضيع ذات محتوي مطابق

التصنيفات تصفح المواضيع دليل شركات العالم
youtubbe twitter linkden facebook