"
ما مفهوم سيناريو إدارة الأزمات؟.
هو مجموعة من التوقعات والافتراضات التي لها علاقة بموقف معين في مجال محدد، حيث يقوم نظام إدارة الأزمة على التحليل؛ ليتم وضع البدائل والتصورات للأزمة.
عناصر سيناريو إدارة الأزمات:
موضوع الأزمة: ويجب أن يتناول موضوع الأزمة جزء مختصر عن الأزمة وما هي احتمالات حدوثها؟ والأسباب المتوقعة لحدوثها، وما هي آثار الأزمة على على المنظّمة وعلى البيئة؟
البيئة المحيطة بالأزمة: ويجب أن تحتوي البيئة المحيطة بالمنظّمة على عناصر البيئة الداخلية والبيئة الخارجية، التي ترافق الأزمة والمحيطة بها.
أطراف الأزمة: وتعتبر هذه الأطراف هي القوى التي تصنع الأزمة والمناصرة لها، أيضًا العناصر التي تقف في وجه الأزمة وتكون سبب في القضاء عليها.
الإمكانات المتاحة في المنظّمة: وهي التي تمثل كل الإمكانات المادية، الإمكانات البشرية والإمكانات المالية.
ردود الأفعال المتوقعة: ويجب أن يتناول سيناريو الأزمة على ردود الأفعال المتوقعة من كل أطراف الأزمة.
البدائل المتاحة: وهو ذكر كل البدائل الممكنة حسب قوتها.
أساليب المواجهة: ويتم هنا تحديد كل مهام كل فريق وكل عضو فيها في كيفية مواجهة الأزمة، بطريقة صحيحة والقضاء على الآثار السلبية التي تسببها.
التوصيات: وهي مجموعة من التوصيات الفعّالة لكيفية التعامل مع الأزمة، بما يقودها لتحقيق الهدف المرجو وعلاج الآثار التي تسببها الأزمة.
"
العربية
