تعرفالموارد البشريةبأنها: "فرع رئيس للإداة العامة مسؤول عن إدارة القوى العاملة أو ما يعرف بإدارة شؤون الموظفين كما هو شائع، فهي مسؤولة عن كل ما يتعلق بالموظفين، من اختيار، وتوظيف، وتدريب، وتوجيه، بالإضافة إلى الأمور المتعلقة بالترقية والتقاعد"، ومن الجدير بالذكر أن للموارد البشرية عدة أقسام تبعًا للمهام المذكورة،وفيما يلي بيان لكل:
وهو القسم المختص في أمور التوظيف في المنظمة ويشمل ذلك استقطابالموظفين الجددواختيارهم وتعيين الأنسب منهم، يما في هذه الأمور من تفاصيل بدءًا بالإلاعلان، والمقابلات، وانتهاءً بتحضير العقود، كما يشمل توقيع الموظفين الجدد على العقود، ومدونة السلوك و تدريبهم وصقل مهاراتهم التي تحتاجها المنظمة.
وهو القسم المعني باستقبال الزوار والعملاء والباحثين عن العمل، بالإضافة إلى استقبال الاستفسارت والرد عليها، فهو بمثابة حلقة الوصل بين المنشأة والعالم الخارجي، وهو الواجهة التي تعكس صورة المنشأة أمام الزوار، ولهذا غالبًا ما يكون أهم شروط توظيف موظفي قسم الاستقبال:مهارات التواصلسواء المباشر أو من خلال الهاتف، واللباقة في التعامل، والمظهر الجيد.
يختص هذا القسم فيما يتعلق في عمليةتدريبالموظفين الجدد والقدامى وتطوير مهاراتهم القائمة، وتعليمهم المهارات الجديدة التي طرأت الحاجة إليها في المنظمة، كما يندرج تحته التدريبات التعريفية التي تعطى للموظفين الجددinductions،وذلك من خلال التنسيق مع الأقسام المختلفة لتحضير نبذة تعريفية عن القسم ومهامه لعرضها أمام الموظفين الجدد.
يتخصص هذا القسم في الأمور المتعلقة بتحديد الرواتب والأجور وتقرير المكافآت والحوافز، والزيادات السنوية، كما يندرج ضمنه تقييم أداء الموظفين السنوي، ونصف السنويappraisal،وذلك بمساعدة المدير المباشر وبالرجوع إلى الأهداف التي تم وضعها مع الموظف بداية العام، تقييم أداؤه خلال هذه المدة، ليتم بعد ذلك تحديد الإجراء المناسب: ترقية، أو زيادة، أو خصم، أو غيرها من الإجراءات المتبعة في المنشأة.
يشمل هذا القسم على نوعين من العلاقات:علاقات المنظمة الخارجية:وتشمل علاقتها بالمنظمات الأخرى والنقابات والإعلام وغيرها من العلاقات الخارجية،وعلاقات المنظمة الداخلية،وتشمل علاقات الموظفين بعضهم ببعض وعلاقتهم بالإدارات وعلاقة الإدارات فيما بينها.
وجب التنويه إلى أن مهام إدارة الموارد البشرية تتعدد داخل المنظمة، ويعتمد ذلك أيضًا على ما تم ذكره سابقًا من مدى إيمان الإدارة العليا بأهميةإدارة الموارد البشريةومن حجم الأنشطة التي تمارسها المنظمة وأنواعها، ويمكن تحديدأهمية قسم إدارة الموارد البشرية بالآتي: