تتمثل الوظيفة الأساسية لقسم العلاقات العامة في الشركة على القيام بالربط بين العلاقات الموجودة بين المؤسسة والمجتمع المحلي حيث أنَّها  تعمل على عكس الصورة الإيجابية لأهداف ورؤية المؤسسة بطريقة مُقنعة وجاذبة إلى كافة المجتمع المحلي المُحيط، حيث أنَّ الوظيفة الأساسية لهذا القسم تكمن في عملية الترويج للشركة بأجمل صورة، تماماً كما تفعل الإعلانات التجارية في حال الترويج عن المُنتجات المُختلفة، ومن الجدير بالذكر كون الخُبراء في هذا المجال يعملون على التركيز في جذب الإنتباه من قبل الأخاص من أجل شراء المنتج.