تعمل شركات التجزئة على العديد من العمليات التجارية التي تمكّن المشتري من الحصول على خدمة أو سلعة معينة، واستخدامها بشكل شخصي، كما أنها تُعرف أيضاً بأنها بيع الخدمات أو البضائع للأفراد على شكل وحدات، أو قطع، وتعد من أقدم طرق التجارة على مدار التاريخ، والتي بدأت بشكل مقايضة، ثم شملت التجار المتجولين، إلى أن أصبحت المحلات التجارية والشركات تعتمد على هذا النوع من أنواع التجارة.

 

استراتيجيات شركات التجزئة

يتعلق التخطيط الاستراتيجي الذي تعتمده شركات التجزئة على اختيار السياسة التي تساهم في تحسين الوضع التنافسي للشركة، وتأخذ في عين الاعتبار التحديات والفرص التي توفرها البيئة التنافسية، ويركز صناع القرار في هذه الشركات على تنفيذ أهداف معينة في مجال البيع بالتجزئة، ويتم تصميم الخطة الإستراتيجية لتحديد الرؤية وتقديم الإرشادات لصناع القرار، وعادةً ما يتم وضع الاستراتيجيات ومراجعتها بفترة تتراوح ما بين 3-5 سنوات من قبل الرئيس التنفيذي، وهي تعتمد على العناصر الآتية:

 

تحليل السوق: يتضمن ذلك معرفة حجم السوق، والقدرة التنافسية، وجاذبية المنتج أو الخدمة، واتجاه السوق.

تحليل العملاء: يتضمن هذا العنصر تجزئة السوق، ومعرفة البيانات الديموغرافية، والجغرافية، والنفسية، بالإضافة إلى القيم والمواقف وعادات التسوق، وتحديد العلامة التجارية المفضلة، بالإضافة إلى تحليل الاحتياجات والرغبات والعادات للعملاء المستهدفين.

التحليل الداخلي: هو معرفة القدرات الأخرى الخاصة بـ شركات التجزئة بشكل عام، والشركات بشكل خاص، ومن بينها: قدرة الموارد البشرية، والقدرة التكنولوجية والمالية، بالإضافة إلى العلاقات التجارية، والسمعة، وتحديد المواقع.

تحليل المنافسة: يضمن هذا العنصر توفير البدائل، ومعرفة نقاط القوة والضعف لدى المنافس.

مراجعة المنتج: من خلال هذه الخطوة تتم معرفة حجم المبيعات في كل قدم مربع، والربح الصافي لكل منتج.

تقييم الوضع المادي للاستراتيجية: يتم فيها تحليل تكلفة المنتجات، وعائد الربح الصافي للأنشطة المختلفة.

 

شركات التجزئة العالمية 

يوجد مجموعة مختلفة من الشركات العالمية التي تعمل في مجال التجارة بالتجزئة، ومن أهمها:

 

شركة وول مارت: وهي شركة متعددة الجنسيات، يقع مقرها الأساسي في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي تمتلك عدداً من محلات السوبر ماركت، والسوبر سنتر، والسوبر ستور.

شركة أمازون: شركة تكنولوجية تعتمد على التسويق متعدد الجنسيات، وهي تقع أيضاً في الولايات المتحدة الأمريكية، وهي من شركات التجزئة الإلكترونية التي تختص ببيع المنتجات والسلع عبر الإنترنت. 

شركة كوستوكو: هي واحدة من الشركات الأمريكية متعددة الجنسيات، والتي يزيد عدد فروعها عن 10 أفرع تنتشر في دول العالم.

شوارز جروب: هي شركة تجزئة متعددة الجنسيات، يقع المقر الأساسي لها في ألمانيا.

 

أهم شركات التجزئة في السعودية

تحتوي المملكة العربية السعودية على العديد من شركات التجزئة التي تنتشر في المناطق والمدن المختلفة، والتي من أهمها:

 

الشركة السعودية لخدمات السيارات.

الشركة الوطنية للتسويق الزراعي.

شركة أحمد حسن فتيحي.

شركة أسواق عبدالله العثيم.

شركة الخليج للتدريب والتعليم.

شركة المواساة للخدمات الطبية.

شركة جرير للتسويق.

شركة فواز عبدالعزيز الحكير وشركاه.

 

شركات التجزئة الإلكترونية

تعد أحد أحدث أنواع شركات التجزئة، وهي تعتمد في عملها على الإنترنت بشكل كامل، وذلك للترويج للسلع والمنتجات، وتوفير التوصيل إلى العملاء من خلال التعاون مع شركات الشحن المختلفة، وعاداةً لا يتكلّف العملاء مبالغ مالية أعلى من سعر المنتج والسلع في تجارة التجزئة التقليدية.

 

يتم ممارسة هذا النوع من التجارة من خلال المواقع والمعارض الإلكترونية وتطبيقات الهواتف الذكية التي تكون صغيرة أو كبيرة، كما يمكن ممارسة تجارة التجزئة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وذلك من خلال الإعلانات التجارية التي تظهر لمستخدمي هذه المواقع على صفحاتهم الشخصية.