يحرص البنك الأهلي دائماً على تجنب تجميد الحسابات الخاصة بالعملاء، لذلك قد قام البنك بتوضيح حالات الحسابات والإجراءات المطلوبة لكي يتم تنشيط الحساب، وذلك على النحو الموضح أدناه
يجب ألا تتجاوز مدة أخر تحديث للحساب الخاص بالعميل عن خمس سنوات حيث يجب أن يقوم العميل بتحديث بيانات الحساب الخاص به بشكل دوري وخصوصاً في حالة وجود أي تعديل على البيانات الشخصية الخاصة بالعميل.
في حالة إذا فقد العميل كلمة السر للأهلي أون لاين يقوم العميل باتباع الخطوات الأتية: