من أهم طرق للتواصل بين الأشخاص هو التواصل اللفظي، هي تتم بين طرفين من خلال تواجد 3 عناصر أساسية، أول هذه العناصر هي الحديث الذي يخرج من فم الشخص والتي تؤثر بشكل مباشر على الشخص الأخر وذلك من خلال فهم وإدراك المعاني والمفاهيم، لذلك على المرسل للكلمات التوضيح واختيار الكلمات السليمة حسب الموقف.
العنصر الثاني للتواصل هو الصوت الذي يوضح الفرح أو الحزن أو الحماس أو التوتر وغيره من المشاعر، والعنصر الأخير هو العنصر البصري يجب أن يتناسب الكلمات مع الصوت مع شكل الوجه وحركاته تأثيرًا بما يقال، هذا يجعل الاتصال يتم بطريقة صحيحة وبصورة دقيقة.
2ـ التوازن
هناك مبدأ التوازن وهو من أهم العناصر التي تزيد من التواصل الفعال، في التوازن يتم بين المتحدث والمتلقي للكلمات، وهو يعتمد على طريقة الإلقاء ويبين أن كان الحديث مفتعل أو صادق أو كاذب وهكذا.
ليحدث التوازن عليك المحافظة على التعبير الحركي والبصري، كما أن على المتحدث أن لاحظ ما لا يرضيه من الأفراد الآخرين عليك الحفاظ على هدوءه والابتعاد عنهم، والبعد عن التفكير السيئ ومحاولة التواصل مع الأفراد بشكل أفضل.
كما أن المشاعر التي تحمل تفكير إيجابي هي أفضل بكثير من التفكير السلبي، كما أنه عليك مشاركة الآخرين في هذه المشاعر الإيجابية.
لنجاح عملية التواصل عليك استخدام كل الإمكانيات المتاحة لإنجاح هذه العملية، فعندما تقوم بالتواصل بفرد واحد عليك التواصل عن طريق البصر، وهذا يتم بالطبع حسب الموقف وطريقة التواصل.
كما أن التواصل الفردي يحتاج إلى تناسق في الكلمات وتوصيل المعلومة منظمة للفرد، عكس التواصل لمجموعة فهذا يحتاج إلى أداء حركي أكثر وتنسيق الكلمات على شكل خطاب موجه للمجموعة.
ويمكن أن يكون التواصل بينك وبين المجموعة مباشر أو غير مباشر، فقد يكون من خلال وسيط مثل شبكات التواصل الاجتماعي والإنترنت أو من خلال التلفاز، لذلك عليك التفكير جيدًا في اختيار الكلمات المناسبة والتي تصل للناس بطريقة صحيحة وسليمة.
ما هي شروط الاتصال الناجح
1ـ الوضوح
أهم شرط من شروط التواصل الناجح والجيد هو الوضوح بين المتحدث والمتلقي، وذلك حتى يصبح الطرف الأخر وهو المتلقي يفهم ويدرك كل كلمة تقال، وذلك سوف يؤدي إلى وصول المعلومة بكل سهولة.
كما أن على المتحدث اختيار كلمات سهلة وبسيطة لا تكون قوية لا يفهمها أي شخص، وهذا حتى ينجح عملية الاتصال بطريقة سليمة.
2ـ عدم الإطالة
عليك وقت الحديث ألا تطيل في الكلام وأن يكون سهل ومبسط، فالكلمات الكثيرة تقلل من أهمية المحتوى للموضوع، لكي تقوم بإيصال الموضوع بشكل صحيح الالتزام بالاختصار في الحديث لأن كثرة الكلام يجعل للحوار ممل وروتيني.
كما أن زيادة الحشو بين السطور في الحوار بين الطرفين يجعل الشخص المتلقي يشعر بالضيق والملل، لذلك عليك كتابة كلمات قبل الحديث لاستخدامها في التحدث مع الآخرين أن كان الاتصال مباشر وغير مباشر.
3ـ البرهان
عند التحدث والتواصل بين شخصين عليك أن تكون واقعي وحديث ليس بلا وعي أو دليل، فأن بدأت بالحديث عليك استخدام الأدلة والبراهين لإثبات ما تقول وذلك لكي تقنع الطرف الأخر بوجهة نظرك، كما أن عليك اختيار كلمات معبرة عن وجهة نظرك باستخدام كلمات علمية لتوضيح رأيك
مهارات الاتصال
هناك مهارات مختلفة للاتصال ويمكنك استخدامها لتنفيذها في حياتك العملية، وهذه المهارات يتم اكتسابها من خلال خبرتك أو من خلال تواصلك مع الأفراد بشكل مباشر، وهذا يساعدك في توصيل مفاهيم كثيرة ومعلومات لأي شخص بمنتهى السهولة.
قد يمكنك توصيل المعلومة وذلك من خلال طرق مختلفة كرسالة نصية أو عن طريق الحديث بالفم، أو من خلال لغة الجسد التي نجحت كثيرة في توضيح الأمور، كما أن هذه المهارات كانت سبب أساسي وفعال خصوصًا في وظائف مختلفة.
أنواع الاتصال
1ـ اتصال لفظي
وهو أن يتم نقل البيانات والمعلومات من خلال الصوت وتتحدد أهمية الموضوع من خلال نبرة هذا الصوت، لذلك يجب أن يكون نبرة الصوت مناسبة لأهمية الموضوع، كما أن هذا الاتصال مهم جدًا وذلك لأنه يعتمد على الاتصال المباشر وله تأثير بالتأكيد على المستقبل في استخدام اللغة الملائمة.
2ـ الاتصال الغير لفظي
هذا الاتصال مختلف نوعًا ما عن الاتصال اللفظي فهو يعتمد على لغة الجسد، وتعبيرات الوجه في توضيح المعلومة كما أن هناك طرق مختلفة للاتصال الغير لفظي ويتم استخدامه في أماكن مختلفة وكثيرة.
فمن الضروري استخدام هذه الطريقة في مكان مخصص لذوي الاحتياجات الخاصة وخصوصًا الإعاقة السمعية، فهي تعرف بلغة الإشارة لكي يفهمون معنى كل ما يدور حولهم، كما أن لكل لردة فعل له لغة الخاصة به، لذلك جمعيات الصم والبكم يستخدمون هذه الطريقة للتعامل مع الآخرين.
لا يوجد الكثير من الأشخاص العاديين الذين يمكنهم التعامل بلغة الجسد لأنها تحتاج إلى قدرة معينة دراسة لمعرفة كل هذه الحركات لكل حرف وكلمة.
3ـ الجمهور
الاتصال بين شخصين يختلف أن كان بين أفراد، وهناك أيضًا اتصال بين الفرد ونفسه وهو الضمير الذي يتحاور مع الفرد وقد تلاحظ أن بداخلك تحاور بين عقلك وقلبك في أحيان كثيرة وهذا يسمى الاتصال الذاتي.
وقد تتوجه الاتصال المباشر وهذا الاتصال يكون بين فردين مواجهين لبعض والتعامل بينهما مباشر، وقد يكون الاتصال المباشر بين أكثر من فرد وهذا طبيعي، هذا الاتصال مفيد جدًا يجعلك تفهم من حولك وتتعرف عليهم عن قرب.
وأيضًا هناك اتصال جمعي يتم بين أكثر من شخص لأفراد معروفين وقد يكون هذا التواصل بين زملاء العمل أو زملاء الدراسة.
وقد يكون الاتصال عن طريق الجماهير وهو عبارة التواصل بين شخص ومجموعة، يكون هناك مرسل ومجموعة تتلقى المعلومات وقد تكون من خلال وسائل كثيرة للتواصل بشكل سليم وتوصيل المعلومات بشكل صحيح ومباشر.
وفي هذه الحالة يجب اختيار كلمات منطقية وتساعد على توصيل البيانات بشكل صحيح من خلال السوشيال ميديا أو التلفاز.
كما أن هناك اتصال وسطي وهو أن يتم هذا الاتصال من خلال الهواتف الأرضية أو المحمول بين المرسل والمستقبل وهذا يعتبر اتصال وسط بين الجماهيري والمباشر.
وهناك الاتصال العام الذي يتم في أماكن عامة كحضور الندوات والمحاضرات والمؤتمرات وغيرها من الأماكن العامة، وهذا الاتصال يحتاج إلى توصيل رسائل معينة ويعرفها الجمهور بشكل بسيط يتم التوضيح من خلال الحضور في هذه الأماكن.
وأخيرًا الاتصال الإلكتروني هذا الاتصال يتم من خلال جهاز الحاسوب والأنترنت ويتم بين المرسل والمستقبل، حيث يتم إرسال المعلومات من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ويستقبلها الطرف الآخر وظهرت هذه الاتصال بشكل كبير في هذه الفترة.
فقد يتم هذا التواصل أن كان من خلال الفيس بوك أو الواتس أب أو من خلال تويتر ومواقع مختلفة كثيرة، قد تجد أنك تمارس بعض هذه الأنواع في حياتك اليومية عليك العمل على زيادة مهاراتك في الاتصال.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) لفهم كيفية استخدامك لموقعنا ولتحسين تجربتك. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
العربية
