مصرف الراجحي من أهم المصارف على مستوى الشرق الأوسط، وأضخمها أيضاً، ويعمل مصرف الراجحي على توفير سبل الراحة لعملائه وتسهيل المعاملات المالية لهم. وفي ظل الأحداث الجارية والتطور التكنولوجي الكبير الذي يحدث من حولنا يعمل مصرف الراجحي على مواكبة العصر ويقوم بالتطوير والتحديث لكافة الخدمات التي يقدمها لعملائه حتى يكون متميزاً بين منافسيه. قام مصرف الراجحي بتحديث تطبيق الراجحي مما أثار غضب المواطنين وإعلانهم شكواهم عبر موقع التواصل الإجتماعي تويتر الخاص بمصرف الراجحي وذلك لوجود مشاكل تقنية في التطبيق حيث لا يستطيع المواطن استعمال التطبيق مباشرة ولكن يمكن استخدام الخدمة عن طريق الدخول إلى الموقع عبر متصفح الانترنت على الهواتف المحمولة. وقد أبدى جميع العملاء غضبهم واستيائهم من التطبيق الجديد لمصرف الراجحي وطالبوا بإعادة التطبيق القديم وذلك لسهولة التعامل معه.
طرح العملاء بعض المشاكل التقنية في تطبيق الراجحي الجديد وأجمعوا عليها ومن بين تلك المشاكل التقنية في تطبيق الراجحي الجديد :
عدم القدرة على تسجيل الدخول للتطبيق إلا بعد عدة محاولات متتالية. توف التطبيق أثناء العمل عليه بالفعل وظهور رسالة تفيد بضرورة المحاولة في وقت لاحق.
عند اليام بتسديد أكثر من فاتورة مختلفة عبر التطبيق لا يرسل تفاصيل كل فاتورة على حدة ولكنه يظهر المبلغ المدفوع مجمعاً.
بعد طرح التطبيق الجديد للهواتف المحمولة من مصرف الراجحي، أصدر مصرف الراجحي قراره معلناً عن توقف تطبيق مصرف الراجحي القديم بحلول الأول من شهر مايو 2020، على أن يتم إيقاف كافة الخدمات المتعلقة بالتطبيق القديم والعمل بالتطبيق الجديد فقط. ونبه مصرف الراجحي عملائه بضرورة تحميل تطبيق مصرف الراجحي الجديد بل المدة المتبقية لانتهاء التطبيق القديم.
تطبيق الراجحي الجديد هو تطبيق خاص بالهواتف المحمولة يستطيع المواطن من خلاله أن يحصل على جميع الخدمات المصرفية الخاصة بمصرف الراجحي. يطرح مصرف الراجحي نسختين من التطبيق الجديد الخاص به، نسخة خاصة بهواتف الآي فون، ونسخة خاصة بالهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد. كان مصرف الراجحي قد أعلن انتهاء تطبيق الراجحي القديم والعمل بالتطبيق الجديد وقد وضع تنويهاً لجميع العملاء بذلك. وفي التطبيق الجديد الذي طرحه مصرف الراجحي عدة مميزات هامة مما ياعدت على تحسين تقديم الخدمة، وهذا ما سنعرفه في الأسطر القادمة.
تصدر تطبيق الراجحي الجديد والحديث عنه مواقع التواصل الاجتماعي لما له من مميزات جديدة وهامة وسهلة أيضاً وهي : يتميز تطبيق مصرف الراجحي الجديد بالعديد من الخيارات وأيضاً واجهة مستخدم بشكل جديد ومميز. من خلال التطبيق يمكن للمستخدم استخدام كافة الخدمات بسهولة ويسر. يستطيع المستخدم من خلال تطبيق الراجحي الجديد أن ينهي جميع معاملاته المصرفية من خلال التطبيق دون الحاجةللذهاب إلى المصرف والانتظار.
بعد إعلان مصرف الراجحي انتهاء العمل بالتطبيق القديم وإزالته نوه عملائه إلى ضرورة تحميل التطبيق الجديد حتى لا تحدث أي عقبات أمامهم أو تتعطل الخدمات لديهم. كما أنه أتاح التطبيق بنسختي واحدة للآي فون وأخرى لهواتف الأندرويد، مما سهل الأمر على الجميع حتى لا تحدث أي مشاكل في استخدام التطبيق. ويمكن تحميل تطبيق الراجحي للهواتف المحمولة سواء للآي فون أو هواتف الأندرويد من خلال متجر جوجل
العربية
